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我院扎实开展“优质服务我先行”劳动竞赛活动
【发布日期：2014-10-25 阅读次数：次】
为深入开展党的群众路线教育实践活动及“三好一满意”活动，推动医院精神文明建设和行风建设再上新台阶，全面提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，推动医院和谐健康发展。连日来，我院在全院范围内开展“优质服务我先行”劳动竞赛活动。
建立健全活动组织机构。医院成立“优质服务我先行”活动领导小组，由院党总支书记、院长颜怀安任组长、部分职能、临床科室负责人组成的活动领导小组。并专门成立了活动办公室。同时成立活动监督检查小组，负责对各科室的活动进行督促检查，考核评比。
明确活动开展的目的。活动以创建三级医院为目标，广泛深入开展以诊断上细心、解答上耐心、治疗上精心、服务上热心、生活上关心、条件上舒心为主要内容的“六心”优质服务劳动竞赛活动。实现服务态度更加完善，服务行为更加规范，服务环境更加优化等医院形象明显大提升，实现患者“零投诉”，真正把优质服务落到实处。
开展活动的具体做法。在开展中活动要求医护人员坚持“以病人为中心”，大力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗服务全过程。医务人员态度热情、和蔼，尊重病人人格，对病人多一份问候、多一份关怀，普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和态度“生、冷、硬、顶、推”现象。严格遵守各项规章制度和技术操作规程，进一步提高医疗服务质量，减少服务瑕疵，严防医疗事故发生。坚决纠正收受“红包”、“回扣”、“开单提成”、乱收费等医疗服务中的不正之风。行政后勤等部门要从满足临床一线服务出发，以一切服务临床，一切服务患者为落脚点，为临床创造优质服务环境，使全院上上下下、时时处处都形成浓厚的优质服务氛围。
据悉，此次活动从9月上旬开始至2015年1月份结束。分动员学习、组织实施、总结表彰三个阶段进行。
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