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我院优化就诊流程，提升服务质量
【发布日期：2018-09-25 阅读次数：次】
9月14日上午，我院院长唐小宇、党总支书记颜怀安、副董事长徐升举等院领导，带领后勤保障部、信息化建设部负责人，到门诊收费处、取药窗口和住院处调研，现场办公如何进一步优化服务流程方便病人。
在门诊收费处、取药窗口，唐小宇详细听取门诊部主任朱野汇报，了解在为病人服务中、流程上还存在哪些问题、哪些地方需要改进，与其他院领导和部门讨论，征求解决问题、优化服务流程的方法。针对病人高峰时出现排长队现象，唐小宇要求增加收费、取药窗口，尽量缩短病人挂号、缴费时间。在住院处，实地调研后，他要求住院处放在醒目处，方便病人办理住院手续。相关部门要迅速拿出实施方案，将优化服务流程措施落实到位。
我院始终坚持以病人为中心，在医疗服务中积极找短板补短板，努力为群众提供优质、温馨、快捷的医疗服务。根据专科特点和门诊量，优化了门诊诊室布局，重要专科门诊前移，功能检查室下沉。对门诊流程实行再造，诊疗区相对集中。为减少病人排队挂号、缴费时间，还在门诊二、三楼增设了挂号、收费窗口，此举受到病人的赞扬。
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