近日，我院重症医学科在县卫计委开展的“微笑服务之星”、“微笑服务科室”评选活动中，被评选为“微笑服务科室”。
    该科始终坚持“以病人为中心，以质量为核心服务人民，奉献社会，树立行业新风，把改善服务态度，扩大服务范围，提高服务质量”作为重点工作来抓，以人文关怀为理念，以“厚德、尚道、专业、严谨”为科训，在优质服务基础上，全科人员迈向“感动服务”，树立全心全意为人民服务的职业精神，使整个科室呈现崭新的精神面貌。
    开展优质服务，提高服务质量。重症医学科规范服务礼仪，让年轻医护人员做示范，树典型，并以点带面，逐步在整个科室实施。党员、团员佩带党、团徽上岗，科室人员照片上墙，公布向社会承诺内容、监督电话，每周向病人及病人家属进行满意度调查。同时加强业务培训，不断提高医护质量和抢救水平，建立并完善各项制度和技术操作规程，积极开展岗位练兵、岗位培训和岗位达标活动，结合重症医学科工作特点，开展常用基本技术操作、基本技能和抢救技术的操作考核与操作比赛，使医护人员能熟练掌握本职工作所需技能，从而出色的完成工作任务，提高抢救水平和整体护理质量，送派医护人员外出参观、学习、进修和参加国家级和省市级学术交流会。鼓励学习专业理论，继续教育和在职培训并撰写论文。在重症医学科的亚专科建设上有突破，重点发展重症医学与心脏、重症与呼吸、重症与肾脏、重症与创伤的救治，使危重病人更安全，为卫生事业的发展做出积极页献。
    该科全年没有因服务或医疗行为而被投诉，没有发生医疗纠纷。业务上，每月坚持2次科内专题讲座、每月1次诊疗体会报告会、每月1次的科内三基考试，持续提高全科人员专业技能，顺利开展CRRT、血液灌流、PICCO技术，全年收治病人530余人次，救治成功率达90%以上，并在医院及县组织的急救技能比赛中获得一等奖。优质服务方面，被团市委授予“青年文明号”，在全院推出的“优质服务我先行”活动竞赛中被评为先进科室，在“我骄傲、我自豪、我是泗医人”、“如何做一名会说话的好医生”演讲比赛中该科参赛的选手均获得三等奖。