8月4日下午,我院在急诊四楼会议室召开“优质服务我先行” 劳动竞赛活动总结表彰暨“微笑服务，情暖患者”活动动员大会。县卫计委党委委员、副主任陈太和出席会议并讲话。院党总支书记、院长颜怀安作了“优质服务我先行”劳动竞赛活动总结暨“微笑服务，情暖患者”活动动员报告。副院长蔡敏宣读了表彰决定，唐小宇、邱维胜代表先进科室、先进个人发言、张海燕、刘海燕分别代表科室对开展“微笑服务，情暖患者”活动在大会上表态发言。会议由常务副院长徐升举主持，并宣读开展“微笑服务，情暖患者”活动实施方案。

为推动医院的行风建设，全面提升医疗服务水平，从去年9月份至今年6月份，我院开展了以诊断上细心、治疗上精心、服务上热心等为主要内容的“优质服务我先行” 劳动竞赛活动。颜院长在报告中对开展“优质服务我先行” 劳动竞赛活动作了全面总结。他说，通过开展“优质服务我先行” 劳动竞赛活动，极大地调动了广大职工热心为病人服务的积极性，规范服务、主动服务、微笑服务已成为大家的自觉行动，服务质量和医院对外形象得到了很大提升，活动达到了预期的目的。活动开展以来，收到病人感谢信30余封，锦旗20余面，新闻媒体报道优质服务中的好人好事30余篇。各科室在开展活动中都能做到积极动脑筋、想办法，不断推出优质服务新举措，尤其在细节服务上下了很多功夫。如；重症医学科设立“主任接待日”，接待患者家属咨询，坚持做好病人出院后随访工作，多次到病人家中随访；肿瘤科二病区在病人中成立抗癌团队，使病人相互鼓励，树立战胜疾病的信心。在这次活动中，涌现出许多优质服务的感人事迹和先进典型。如：骨科一病区主任邱维胜、胸脑泌尿外科副主任赵龙等10多人在热情服务的同时拒收病家红包。在无法退还病人送的红包情况下，将病人送的钱缴到病人帐户上，病人家人深受感动，其中一位病人从常州通过快递寄来感谢信；骨科一病区副主任尤传飞在为客商服务时，热情周到，客商打电话到县卫计委，表示感谢。

对开展“微笑服务，情暖患者”活动，颜院长进行了详细部署，他说，开展“微笑服务，情暖患者”活动，主要目的是进一步改善服务态度、深化优质服务，将医院建设成为服务措施有力、服务环境优美、服务信誉良好的文明和谐单位，让政府放心、群众满意。活动从现在开始至2016年年底结束。分动员部署、学习培训、组织实施、完善提高四个阶段进行。他要求各科室按照活动的实施方案，认真组织学习相关文件，深刻认识开展“微笑服务，情暖患者”活动的重要意义，迅速掀起开展 “微笑服务，情暖患者”活动的热潮，扎实开展好此项活动。

  县卫计委党委委员、副主任陈太和，在讲话中肯定了我院开展“优质服务我先行” 劳动竞赛活动取得的成绩，他要求我院，在开展“微笑服务，情暖患者”活动中，继续发扬“优质服务我先行” 劳动竞赛活动中好做法，不断改善医疗服务，进一步提升服务水平，促进医院又好又快发展。

    大会上，对“优质服务我先行” 劳动竞赛活动中评选出3个先进科室、2个先进窗口、10名优质服务标兵进行了表彰。