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文明新风
文明新风荡漾,患者手写感谢信赞扬
【发布日期:2022-10-19 阅读次数:次】
“你们对工作的高度责任感,对待病人的热情和蔼的态度以及紧张忙碌的工作过程,令我赞叹不已。在此,我代表我父亲及家人对你们心内科的全体医护人员表示深深的感谢。”这是近日住在我院心内科患者严俊出院后,老人子女写给医护人员感谢信中的一段话。
原来,严爱国的父亲严俊因心跳缓慢,需装心脏起搏器。9月23日,住到我院心内科。住院期间,医护人员热情周到的服务令严爱国全家人十分感动。在老人出院后,严爱国就给医护人员写来了一封情真意切的感谢信,通过邮局邮寄到泗阳医院院长办公室,恳请表扬心内科医护人员。
严爱国在感谢信中写道:我是病人的家属,自2022年9月23日我父亲入院以来。我一直在身边陪护,目睹了心内科医护人员的每天工作状况,你们对工作的高度责任感,对待病人的热情和蔼的态度以及紧张忙碌的工作过程,令我赞叹不已。在此,我代表我父亲及家人对你们心内科的全体医护人员表示深深的感谢!
刚入院时,护士即到病房,耐心询问病情,有啥过敏之类的,并告知有事随时找她们,不要客气。这一席话立刻让我们有“家”的感觉。我爸今年是85岁的高龄了,还患有糖尿病还对头孢过敏,这无疑对治疗增加不少难度。这次又是心跳变缓,需要装起搏器。正是你们医生的精湛技术加上护士们的悉心照料才在短时间让我爸得到了康复!谢谢你们!
经过10来天的住院治疗,我爸10月5日康复出院了.现在也不咳不喘了,走路也有劲了。心内科的白衣天使,感谢你们的付出。“只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间”!在你们身上体现了“救死扶伤”的真正涵义!特通过此信希望医院领导表扬他们!
另一封感谢信则是家住新世界花园的李月玲老人写来的,表扬收费窗口财会人员郑雪温馨周到的服务和感染科王守兵副主任精心的治疗。老人10月11日到我院就诊,缴费时没找到医保卡,一切费用交清后,又从身上衣服口袋里找到了医保卡。老人怀着试试看的想法,到缴费处查询能否补办有关手续进行退费,然后经过医保卡缴费。
6号窗口的收费员,同老人素不相识的郑雪非常热情地对老人说:“可以”!并耐心细致地给老人讲解了有关退费程序。她看老人仍然不大明白,当时已经临近下班(或者已到下班时间),但她全然不顾浪费自己的私人时间,对老人更加热情地安慰说:“没关系,你到服务大厅等候,手续由我帮你办。”就这样,她一路小跑,楼上楼下,出了这个门又进那个门,奔波了半个多小时,终于把退款放到老人手中,期间没让老人走一步,让老人十分感动。
老人是一个慢性病患者,感染科王守兵副主任多年如一日地对老人非常关心、耐心解释病情,殷切的叮嘱注意事项,笑脸相迎,百问不烦,也使老人十分感动。对此,老人叫老伴写了封感谢信,送到我院宣传科,建议和请求领导对郑雪和王守兵两位同志进行表彰。
平凡中见伟大。一件小事反映出一个单位的面貌和一个人的品质。出现这样优秀的医生和员工,不是偶然的,都是医院领导平时注重医德医风教育的结果。我院一直以来以患者需求为导向,不断创新服务举措,提高患者就医感受,一封封感谢信就是人民群众对医务人员最大的肯定和赞扬,激励着医务人员不断进取,努力为人民群众提供更加优质、快捷、安全的医疗护理服务。
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