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我院新护士岗前培训 ～“我当一天家属”提升患者体验主题活动
【发布日期：2023-07-31 16:59:13 阅读次数：次】
在绿树成荫的盛夏时节，我院又迎来了新入职的白衣天使们。根据国家卫生健康委《关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动的通知》要求，进一步改善护理服务，持续提升患者就医体验，切实推动护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。7月24日下午，我院护理部开展了——新入职护士“我当一天家属”体验活动，结束后在急诊四楼会议室召开体验座谈会。40余名新护士及全院护士长参加了座谈会，护理部主任李青主持会议。
为了让新入职护士们尽快适应临床护理工作，完成护士角色转变，我院在新人职护士的岗前培训传统模式的基础上，加入“患者就医体验”环节，旨在提高岗前培训的效果，培养新护士换位思考意识、提升人文关怀能力、沟通能力、服务能力，同时发现医院服务薄弱点，提出改进建议。
为了能保证此次活动的顺利进行，护理部事先做了周密的体验计划，提前与患者和家属做好沟通工作。采取分组、分批、分角色，最后讨论汇总的方式开展此次活动。参加岗前培训的护士们也积极融入活动，有疑问与老师及时进行对接。
新入职的护士们分为急诊组、门诊组和普通病房组，分别进入各个科室进行“患者就医一日体验”。
她们中有的在门诊扮演家属，陪患者完成门诊挂号、缴费、就诊、检查等就医全过程；有的在病房协助家属办理住院手续，陪同到病房、办公班接待、医生问诊检查、协助患者做辅助检查，从始至终跟着患者及家属，与患者及家属沟通；有的在急诊外等120送患者入院，跟随进入，扮演家属跟随整个流程……
在活动结束后，大家都感触良多，从刚入病房的忐忑、陌生、尴尬、不安到逐渐融入工作中，看到各个科室的护士老师与患者和家属建立的各种亲密关系，看到她们为患者提供无微不至的帮助，让新入职的护士们得以从不同视角观察、感悟患者与家属的感受。在最后的总结会上，大家用真挚的感情、朴实的话语传递那一份份收获与感动。
新入职的护士们在会上踊跃发言，说出自己一天中收获的感动；还从护理新人的角度出发，提出了工作的改进建议。这些新鲜的想法，被与会的护士长们一一记录在本子上，留待日后研讨与改进。护理部也汇总反馈新护士就医体验中的问题及建议，改善全院护理服务细节，提升患者的就医感受。
李青在与新员工交流中说：“短短一日就医体验，让我们的护士身临其境、从另一个角度去审视护患关系并与患者共情，更好地理解和接纳患者的需求与感受，促进和谐护患关系。相信通过这次陪护体验活动一定会给大家的职业生涯带来良好而深远的影响。”
新入职护士宣誓仪式
我宣誓:
我志愿献身护理事业，尊重病人权利，履行护士职责，坚定救死扶伤的信念，为患者提供安全、优质的服务继承和发扬南丁格尔精神，燃烧自己，照亮他人，把毕生精力奉献给护理事业……
在领誓人带领下，新入职护士肃然起敬、高举右手，庄严诵读了南丁格尔誓言，标志着2023届新护士正式加入泗阳医院护理团队，促进了我院护理队伍的发展壮大。此次入职宣誓仪式，让护士们的心灵又一次经历了洗礼和升华。
通过本次活动，与会人员更能理解“想病人所想，急病人所急”的真正含义，把“以病人为中心”的思想观念落到实处,处处为病人着想,一切活动都要把病人的利益放在首位；制定方便措施，简化工作流程，不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。
为了让新入职护士们尽快适应临床护理工作，完成护士角色转变，我院在新人职护士的岗前培训传统模式的基础上，加入“患者就医体验”环节，旨在提高岗前培训的效果，培养新护士换位思考意识、提升人文关怀能力、沟通能力、服务能力，同时发现医院服务薄弱点，提出改进建议。
为了能保证此次活动的顺利进行，护理部事先做了周密的体验计划，提前与患者和家属做好沟通工作。采取分组、分批、分角色，最后讨论汇总的方式开展此次活动。参加岗前培训的护士们也积极融入活动，有疑问与老师及时进行对接。
新入职的护士们分为急诊组、门诊组和普通病房组，分别进入各个科室进行“患者就医一日体验”。
她们中有的在门诊扮演家属，陪患者完成门诊挂号、缴费、就诊、检查等就医全过程；有的在病房协助家属办理住院手续，陪同到病房、办公班接待、医生问诊检查、协助患者做辅助检查，从始至终跟着患者及家属，与患者及家属沟通；有的在急诊外等120送患者入院，跟随进入，扮演家属跟随整个流程……
在活动结束后，大家都感触良多，从刚入病房的忐忑、陌生、尴尬、不安到逐渐融入工作中，看到各个科室的护士老师与患者和家属建立的各种亲密关系，看到她们为患者提供无微不至的帮助，让新入职的护士们得以从不同视角观察、感悟患者与家属的感受。在最后的总结会上，大家用真挚的感情、朴实的话语传递那一份份收获与感动。
新入职的护士们在会上踊跃发言，说出自己一天中收获的感动；还从护理新人的角度出发，提出了工作的改进建议。这些新鲜的想法，被与会的护士长们一一记录在本子上，留待日后研讨与改进。护理部也汇总反馈新护士就医体验中的问题及建议，改善全院护理服务细节，提升患者的就医感受。
李青在与新员工交流中说：“短短一日就医体验，让我们的护士身临其境、从另一个角度去审视护患关系并与患者共情，更好地理解和接纳患者的需求与感受，促进和谐护患关系。相信通过这次陪护体验活动一定会给大家的职业生涯带来良好而深远的影响。”
新入职护士宣誓仪式
我宣誓:
我志愿献身护理事业，尊重病人权利，履行护士职责，坚定救死扶伤的信念，为患者提供安全、优质的服务继承和发扬南丁格尔精神，燃烧自己，照亮他人，把毕生精力奉献给护理事业……
在领誓人带领下，新入职护士肃然起敬、高举右手，庄严诵读了南丁格尔誓言，标志着2023届新护士正式加入泗阳医院护理团队，促进了我院护理队伍的发展壮大。此次入职宣誓仪式，让护士们的心灵又一次经历了洗礼和升华。
通过本次活动，与会人员更能理解“想病人所想，急病人所急”的真正含义，把“以病人为中心”的思想观念落到实处,处处为病人着想,一切活动都要把病人的利益放在首位；制定方便措施，简化工作流程，不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展。