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泗医报-2013年10月20日 第10期（总第160期）
【发布日期：2013-10-30 00:00:00 阅读次数：次】
一版
县委书记、县人大常委会主任
李荣锦督查医院创卫工作
10月11日上午，县委书记、县人大常委会主任李荣锦在县委常委、纪委书记程訚捷、县委常委、县委宣传部部长、县政府党组成员毛峰、副县长、县公安局局长赵居伦等领导陪同下，到县人民医院督查创卫工作。
该院根据创建指辉部要求和医院的实际情况，制定了详细的创卫实施方案。切实做好爱国卫生、医疗垃圾处理、健康宣教、控烟、除“四害”、传染病防治等方面工作。今年，医院还投入40多万元改建污水处理站，完善配套设施，使污水处理达到规定的排放标准。此外，医院还投入300多万元搞好医院庭院绿化，医院绿化面积达到35%。
李书记一行通过听取汇报、现场观看，对医院创卫工作给予充分肯定。他要求进一步加大创卫宣传氛围，加强院内车辆管理，确保高质量通过国家创卫验收。 （耀 文）
图为县委书记、县人大常委主任李荣锦一行观看创卫健康教育宣传栏
县人民医院开展
“满意在泗医” 服务大提升活动
9月17日下午，县人民医院在急诊四楼会议室召开“满意在泗医”服务大提升活动动员大会。会上，党总支书记、院长颜怀安作了动员讲话，党总支副书记陈宝华宣读了活动通知，周育洋、朱野、张顺修3名同志分别代表医技科室、一线窗口、行政后勤在大会上表态发言。会议由副院长蔡敏主持。
为深入推进“三好一满意”活动，加强医院行风建设，弘扬正气，改进不足，树立新风，更好地为病人服务，县人民医院决定从9月15日起——12月底在全院开展为期近4个月的“满意在泗医”服务大提升活动。主要目的是：通过活动，进一步提升服务能力，优化服务流程，改善服务态度，提升医院对外形象，促进医院健康发展。活动分3个阶段进行，即：宣传发动，学习教育阶段; 自查自纠,服务提升阶段; 巩固提高，总结表彰阶段。党总支书记、院长颜怀安要求全院职工，在活动中要认真査找问题，对于存在的问题，做到不回避，不护短，有则改之，无则加勉。做到六比：比遵守职业道德、比端正服务态度、比提高医疗质量、比规范收费、比优化服务环境、比工作实绩。在六比中要规范服务，确保服务质量大提升。各个科室要扎扎扎实实开展好此项活动，严防消极应付，弄虛作假，走过场，一阵风。要抓铁有印，踏石留痕，强力推进，确保活动取得圆满成功。
副院长蔡敏要求各个科室按照活动通知和颜院长的讲话精神，在提高服务质量、改善服务态度上狠下功夫，团结一心，开拓进取，求真务实，勤奋工作，努力以崭新的形象，一流的技术，优质的服务，为全县人民健康保驾护航，使医院的行风建设上水平、上台阶，为把医院建成政府放心、群众满意、员工乐业的现代化三级医院而作出不懈努力！医院全体领导、科室正、副主任、护士长和部分职工参加了会议。 （院 办）
图为动员大会会场
图片新闻
9月30日上午，县人民医院党总支组织10多名党员到西湖社区开展党员进社区义诊活动。他们一到社区就忙着接待社区居民们咨询就诊，同时向居民发放卫生知识宣传材料。医院还为20名社区困难居民发放了免费健康体检表。仅一个上午，他们就接待义诊、咨询群众200余人，发放卫生宣传材料1000余份。
图为医院党总支副书记朱国庆在向社区居民发放健康体检表。
9月11日下午，县人民医院在重症医学科举行消防演练。演练开始，医院消防员首先给在场人员详细讲解了如何使用灭火器以及怎样安全迅速逃离火灾现场等安全知识。之后，在场所有医护人员及保安人员对灭火器的使用进行了规范操作。并在病房模拟了发生火灾后灭火的场景。
通过此次消防演练，提高了医护人员和病人的安全意识，增强了大家的自我保护能力与救助能力。
图为消防演练现场
为提高医院感染暴发处置能力，及时有效的采取各项防控措施，最大限度地降低医院感染暴发对患者造成的危害，保障医疗安全，10月14日下午，县人民医院在重症医学科举行感染暴发应急处置演练。
通过这次模拟实地演练，进一步提高了医务人员对医院感染暴发事件的认识，增强其对医院感染暴发事件的应急处置能力，明确了相关科室和人员的职责任务，完善应急机制，为做好应急准备工作打下了坚实基础。
图为举行感染应急处置演练现场
二版
“健康江苏服务百姓”专家团莅临我县义诊
10月15日上午，江苏大学附属医院“健康江苏服务百姓”专家团一行12人，在该院副院长赵明带领下，到我县开展大型义诊活动。据统计，仅一个上午，专家们就接待就诊、咨询的市民达到700多名。
“健康江苏服务百姓”义诊活动周是江苏省卫生厅贯彻落实国家卫生和计划生育委员会召开的“服务百姓健康行动“全国大型义诊活动周电视讲话精神开展的一项惠民活动。江苏大学附属医院是省卫生厅指定的到我县举行大型义诊活动单位。上午8点，距义诊开始还有半个小时，县人民医院门诊候诊大厅就聚集了许多市民。简短的启动仪式结束后，义诊活动正式启动，放有专家名牌的的长条桌前就迅速挤满了问诊的病人。
家住城厢界湖村的王大爷，近阶段老出现尿频现象。他听说有专家团义诊的消息后，一大早就骑着电动车赶到县人民医院。经江苏大学附属医院泌尿外科主任医师张顺兴诊断，王大爷患的是前列腺增生，张医师告诉他这是老年男性的常见病，只要及时治疗都会痊愈的，思想上不必紧张。王大爷听后一颗悬着的心终于放了下来。
在义诊现场，不到3个小时，儿科主任医师顾兆坤就一连接诊了40个患儿和患儿家长的咨询。来安街道办的张大嫂带着孩子义诊后，他说：” 专家们看病认真、耐心、细心、说话和蔼可亲，真希望专家们经常到我们这里举行这样的活动。“
上午11点30分，义诊活动结束，可有的市民还在向专家们咨询问题，询问什么时间再来。江苏大学附属医院为开展好这次活动，精心组织了来自呼吸内科、儿科、泌尿外科、骨科、心內科、普外科等科室的11名专家、教授。他们在县人民医院期间，不仅举行大型义诊活动，还深入科室、病区，与县人民医院医护人员一起参与会诊、查房、诊断疑难病例，并为5名患者做了手术。10月16日下午，江苏大学附属医院享受国务院特殊津贴的呼吸内科主任医师张兰石、儿科主任医师顾兆坤还分别作了题为《支气管哮喘诊断与治疗》、《儿科急救》专题讲座。
据悉，从2014年起，“服务百姓健康行动” 全国大型义诊活动周将形成制度，从每年9月的第三周开始，为期一周，作为卫生系统为民服务的重点工作长期坚持。县人民医院除每周都有省人民医院或南医大二附院专家坐诊外，还将经常开展此类活动，服务泗阳人民。 （院办）
图为江苏大学附属医院专家在为群众义诊时情景
图为江苏大学附属医院呼吸科主任医师张兰石在作专题讲座
图为江苏大学附属医院儿科主任医师顾兆坤在作专题讲座
县人民医院表彰优秀病历获得者
暨手卫生知识竞赛先进科室、先进个人
9月26日下午，县人民医院召开会议表彰优秀病历获得者暨手卫生知识竞赛先进科室、先进个人。医院党总支书记、院长颜怀安、副院长蔡敏分别为获奖科室、获奖个人颁了奖。
为深入开展统筹“三大发展”、推进“九比竞赛”，巩固创卫成果，提高手卫生依从性，保障医疗质量和医疗安全，县人民医院从8月23日—8月30日在全院开展了以“做好手卫生，我们在行动”为主题的手卫生宣传周暨知识竞赛活动。通过开展此项活动，使人人关注手卫生，人人养成手卫生良好习惯，杜绝感染事件发生，努力提高医疗质量，更好的为病人服务。在活动中，各科室、各部门踊跃参加。经过初赛、决赛，最终评选出知识竞赛团体奖一等奖1个，二等奖一个，三等奖1个;理论知识个人奖一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名。
8月14日—8月21日，县人民医院还举行了优秀病历展评，主要目的是，提高病历质量和医疗质量。在评选中采取科室间互评的方式 进行，按排序由上一个科室医师对下一个科室病历进行评价。每一位医师都参与了评价评表。展评结束后，病历评审小组结合评价意见，从展评的75 份病历中评选出4份优秀病历。医院党总支书记、院长颜怀安要求获奖者再接再厉，大家要向受到表彰的同志学习，做好手卫生工作，书写好病历，认真做好这两方面工作，围绕医院创建三级医院的目标，奋勇拼搏，扎实苦干，为把医院建设成为病人满意、员工乐业的三级医院而努力奋斗。
图为手卫生知识竞赛获得一等奖的科室代表登台领奖
图为手卫生知识竞赛个人一等奖获得者登台领奖
图为优秀病历获得者登台领奖
三版
双手推开千重雾 银针点破一线天
——记县人民医院康复科主任推拿针灸专家伏晓虎
◇ 黄国银
几乎每个人都有过疼痛的经历和记忆。头痛、关节痛、腰腿痛、颈椎痛…… 小痛犹可忍，严重的发作起来叫人寝食不宁、抓耳挠腮，尤其是一些慢性软组织疼痛，经年累月，如影随形，真叫人欲生不能欲死不得，面对这样的情景，一般的康复科医生,只会采取传统的针灸推拿暂时镇痛而不能永久治痛，大医院的名医则会在一整套仪器检查后建议手术治疗。但面对刀光血影的场面和高昂的医疗费用，许多人往往望而却步。如何通过不开刀不手术而治愈软组织疼痛呢？古希腊医学之父希波克拉底说过：“能治疗疼痛者方为大医。” 县人民医院就有这样一位大医，他学习继承了宣蛰人大师创立的软组织外科学的先进理论，对因治本，为椎管外软组织损伤的患者采用压痛点强刺激推拿或密集型压痛点银质针针灸的绿色疗法，使成百上千患者摆脱了疾病的困扰，治愈率达90%，他就是康复科主任伏晓虎。
一、寂寂乡间美名传
伏晓虎办公室保存有一摞诊疗手冊，上面密密麻麻地记载了一个个案例。下面仅摘录几个本县有一定知名度的病人案例：
原泗中校长张胜泉夫人唐碧，患腰腿痛多年，辗转治疗于省城各大医院，因年纪大害怕手术，经他用银质针治疗，2009年痊愈，现每天散步锻炼，行走如常；
原县政协办主任颜崇惠间歇性跛行，南京一医院诊断为椎管狭窄建议开刀，经他釆用压痛点强刺激推拿5次治愈，其子颜淼被省城医院检查为股骨头坏死，经他诊断为软组织损伤，用银质针治愈；
原县乡镇企业局局长王克祥多年足跟痛，严重影响行走，一家三级医院诊断为骨刺，建议开刀切除，经他诊断为踝后脂肪垫损伤，用银质针一次治愈；
三庄中学教师刘岳三年前患腰椎间盘突出症，几家医院釆用小针刀为其治疗，虽然暂时好转，但经常复发。后来竟越来越重卧床不起。在一位病友介绍下来到县人民医院康复科。伏晓虎在刘岳巴掌大的疼痛部位，一下子用了25根银质针“直捣黄龙府”，终于彻底治愈，至今未复发，刘岳特地在报纸上写了一篇文章赞扬：《伏晓虎主任是治疗腰椎盘突出的高手！》……
伏晓虎是一个极其低调的人，多年来，很少有人宣传过他的事迹，每天来自县内外络绎不绝的患者全是靠病人之间的口口相传慕名而来，被他治愈的一个个病人成了他的活广告和义务宣传员。
二、漫漫崎岖求学路
尽管平时的伏晓虎谦虚低调，但在业内，却早已声名显赫：副主任医师，二甲医院康复学科带头人，全县屈指可数的省333工程培养对象，中国软组织外科学之父宣蛰人的亲传弟子，市优秀科技成果二等奖获得者......一顶顶桂冠光芒四射，璀灿夺目。今年三月，他回母校参加同学聚会，老校长当众夸他是：“学校的骄傲。”看到校史荣誉室里自己的照片，他的眼眶湿润了。冰心说过：“成功的花儿，人们只惊羡她现时的明艳，然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”回首自己走过的路，他心中无限感慨。1994年，怀着当一名好医生的梦想，伏晓虎从专业学校毕业来到县人民医院从事针灸推拿。他平时没有别的爱好，工作之余，就是读书学习。中医理论博大精深，他越学越感到知识的不足。通过工作实践，他发现传统的推拿和针灸对一些软组织伤痛病例束手无策，望着那一双双痛苦无助的眼神，他的心被深深刺痛了。2006年秋天，他听说天津一家医院釆取一种新的整脊推拿疗法，于是请了几天假，买了一张火车票，挤在车上站了十几个小时来到天津，通过学习，推拿技术有了很大提高，但疗效仍不满意。2007年6月，听说山东泰安洪强医院射频微创治疗有特色，立即动身前往。由于无客车直达，只好搭乘一辆到山东买磁砖的货车。在学习射频技术中，伏晓虎意外见识了自己多年日思夜想但对方却保密不传的银质针治疗技术。提起银质针，它已有300多年的历史，与普通的针刺穴位的毫针相比有着根本区别，由于种种原因技术几乎失传，正是宣蛰人大师身体力行大力推广，用银质针治好5万多名病人，并在全国举办培训班，才使得此项技术如枯木逢春起死回生。宣蛰人是上海几所医科大学兼职教授，1981年首创软组织无菌性炎症致痛学说，奠定了软组织外科学的理论基础，颠覆并取代了目前占统治地位的机械压迫致痛学说，揭示了软组织疼痛的发病机制，创用了对椎管外软组织损害性疼痛行压痛点强刺激推拿和密集型压痛点银质针针灸疗法，攻克了危害人类健康至巨的慢性疼痛这个医学堡垒，填补了国际医学空白点，1993年被美国名人传记协会授予二十世纪成就国际荣誉奖。多年来，宣蛰人这个如雷贯耳的名字，一直是伏晓虎心目中的偶像。如何亲耳聆听教诲，当面向其请教银质针的治疗技术，一直是他心中的梦想。终于，机会来了，经过网上搜索，多方打听，得知时年85岁的宣老正在上海家中。2008年4月26日，伏晓虎放弃单位组织员工外出旅游的机会，独自一人，直奔上海拜师学艺。此时的宣老，正利用有生之年整理学术资料，闭门谢客，哪有闲空接纳徒弟？但最终禁不住伏晓虎的软磨硬缠，破例收其为徒。宣老悉心讲解了软组织外科的理论精髓，并手把手地向其传授银质针治疗的独门技术。就在伏晓虎学成归来一个星期后，犹如晴天霹雳，宣老竟突发脑溢血溘然长逝！当伏晓虎从网上惊闻这一噩耗后，惊讶得目瞪口呆，简直无法相信这无情的现实。他取出宣老的照片含泪祭拜：决不辜负恩师教诲，继承恩师遗志，为康复事业奉献自已的一切！此时的伏晓虎，得到宣老的真传，再加上多年的勤学苦练兼收并蓄，熔各家之长，技术上已经脱胎换骨，破茧为蝶，在宣老理论指引下，伏晓虎和他的团队能根据患者病情，运用多途径，多靶点，多元化的思维方式，釆取射频微创、银质针等组合拳治疗方法，使软组织外科疼痛治疗方法发生质的飞跃，迈上一个新的台阶，开创了宿迁市中西医结合治疗软组织疼痛的先河。
三、殷殷医患凝深情
凡是经过伏晓虎治疗过的人，都夸他是一个“能体贴人会说笑话”的好医生。他出生农村，从小就饱尝生活的艰辛。来康复科治疗的大部分是农村中老年人，伏晓虎为患者着想，能不检查就不检查，能不开药就不开药，尽量为患者节省开支。遇上特殊情况，则会主动解囊相助。去年三月，王集刘老奶奶颈椎痛，治疗前去检查交费时，发现钱不够，伏晓虎当即从身上拿出80多元为其补上。不久前，安徽朗溪李大爷不远千里来治疗全身发麻症，好转后正准备回家，发现身上钱不够买车票的，正在发愁时，伏晓虎问明情况，从身上拿出100元钱给他，老人十分感动，说：“去过多家大小医院，从没遇见这么好的医生。”
为了检验疗效，伏晓虎平时十分注重病人的愈后回访，经常打电话询问病人病情有无复发。治疗期间主动与病人拉家常“话聊”，上至天文下至地理，国事家事无所不聊，聊到高兴处，常常爆发阵阵笑声。通过“话聊”，一方面可以“消火解郁”,缓解病人痛苦，有利于病情的康复；另一方面拉近了双方距离，增强了医患之间的感情。许多人通过治疗成了他的朋友。这些人中，有给其送字画的，有给其送书的，有的无事就来诊室看望他，那种医患之间的感情是语言无法描述的。
什么是大医？医术高超、医德高尚的伏晓虎就是这样一位大医。
康复科简介
康复医学科是一门综合性学科,其治疗对象涉及内、外、妇、儿、皮肤等临床各科。县人民医院康复医学科主要由针灸推拿治疗室、牵引室、物理治疗室、银质针治疗室组成。有医务人员5名，科主任伏晓虎为省“333高层次人才培养工程”培养对象，副主任中医师，担任江苏针灸学会临床分会常务委员。另有主治医师2人。拥有国内先进的医疗设备：射频神经疼痛治疗仪，ECO-600半导体激光治疗仪，电脑中频、特定电磁波、超短波、G6805、G9805-C多功能电针仪、颈腰椎电脑牵引治疗仪等。继承了传统的针灸、推拿、牵引、穴位注射等疗法，并在此基础上成功开展了经皮椎间盘射频减压术、密集型银质针导热疗法、穴位埋线疗法、中医特色整脊疗法、骶管冲击疗法等特色鲜明的治疗项目。形成了无创和微创结合的治疗模式。临床因人、因病、因症进行多途径、多靶点治疗，治疗手段多元，针对性强故对颈肩腰腿痛及脊柱相关疾病具有非常显著的疗效。我科虽地处苏北小县城，但吸引了上海，无锡，常州、安徽，淮安，宿迁等地区的患者前来就诊
科室主要治疗的疾病：颈肩腰腿痛及软组织损害相关征象（颈性头痛、眩晕等）；中风偏瘫（PNF、Brunnstrom技术）、面瘫、偏头痛；带状疱疹及后遗痛；慢性浅表性溃疡、伤口愈合迟缓、盆腔炎、乳腺炎；小儿腹泻、肌性斜颈、遗尿；慢性咳嗽、急、慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、慢性荨麻疹、便秘、失眠等（埋线治疗）。冬病夏治三伏灸。
《密集型压痛点银质针针刺疗法治疗椎管外软组织损害性疼痛的临床研究》，获二00八年度宿迁市科技进步奖二等奖。发表论文6篇。其中《早期针刺治疗周围性面瘫的疗效观察》获宿迁市第三届优秀自然科学论文三等奖。目前正开展《射频结合银质针治疗顽固性腰椎间盘突出症的临床研究》、《埋线治疗小儿遗尿》、《推拿结合穴位注射治疗急性乳腺炎》、《三伏灸治疗慢性呼吸道感染》的研究。
经皮椎间盘射频减压术（射频热凝靶点疗法）适应症：
一、颈椎间盘突出的适应症：
（1）症状及体征与CT、MRI表现吻合
（2）颈椎间盘突出所致的脊 髓型、神经根型及交感神经型，无合并骨性椎管狭窄，无后纵韧带钙化和黄韧带钙化
（3）经保守治疗无效。
二、腰椎间盘突出的适应症：
（1）经保守治疗3个月无效的椎间盘源性根性痛、下腰痛
（2）椎间盘膨出症经保守治疗3个月无效
（3）病史虽短，但痛苦大，患者坚决要求手术
（4）已做过椎间盘手术复发。
银质针导热疗法（本研究成果获宿迁市科技进步奖二等奖）
适应症 ：
1、由颈椎管或腰椎管外软组织损害所致的慢性疼痛
（1）颈肩臂痛、（2）腰臀腿痛、（3）头部与面部痛
（4）肩周炎、（5）膝关节痛、（6）跟底痛。
2、与软组织损害相关的血管神经受累的临床征候
（1）半身麻木、发凉、多汗或上下肢发凉麻木。
（2）头晕、眩晕症、耳鸣、视物模糊。
（3）猝倒、头部发木、眼胀 。
颈腰腿痛诊治常见的认识误区
误区一：“把影像学检查当作唯一手段”：CT和MRI等先进影像学设备的出现，大大提高了对椎间盘突出诊断水平，使疾病的定位更准确，也可以排除椎管内肿瘤、结核等病变，可是代替不了医生对病人的体格检查，如不注意将CT\MRI的图像与病人的症状和体征综合分析，单纯依靠CT\MRI对病情进行判断和治疗，大部分病人将得不到正确全面的治疗。影像提示的椎间盘突出不等于腰椎间盘突出症。
误区二：“骨质增生会引起疼痛”：骨质增生是指在骨关节边缘上增生的骨质，又称骨赘，俗称“骨刺”。我们明确告诉大家，“骨刺”绝对不引起疼痛，因为“骨刺”是骨骼的老化表现，和皮肤长皱纹一样属人体生理性退变。市场上所有宣称可“软化、消除” 骨刺的“产品”全部是虚假的，如果这类产品真的可以把“骨刺”消除，那它就可以把人体所有的骨骼都软化、消除，那我们不都成了“软骨头”了吗？所以，要擦亮眼睛，避免受骗。“骨刺”不会出现疼痛，而是由于“骨刺”附近有许多附着的软组织，如滑囊、韧带、关节囊和肌肉及筋膜等出现无菌性炎症，造成患者出现疼痛症状。通过压痛点强刺激推拿或密集型压痛点银质针治疗可以消除疼痛，但骨刺不会消除，也不必要消除。所以千万不要把“骨刺”当成疾病去治疗！
误区三：“落枕”随意扳， “扳脖子”俗称“磨脖子”，还要求有“弹响”，不响不罢休！这种行为很危险，我们临床上经常遇到 “磨脖子”导致颈椎损伤，甚至骨折的病人。严重的可能导致截瘫或生命危险。因为人的生命中枢就在颅脑和颈椎交接处，是最薄弱的部位。所以奉劝大家，别冒致残或致死的风险“治疗”一个很容易治好的疾病，到正规医院由专业的医生治疗比较安全。
误区四：认为颈腰腿痛治不好，首先大家必须明确，不是把突出的椎间盘切除，也不是把骨刺消除才叫“治好”，治疗的目的是消除无菌性炎症，进而消除疼痛。但消除无菌性炎症并非易事，椎管内病变用射频热凝，椎管外病变用银质针治疗，同时还需辅助锻炼，理疗等手段。所以明确诊断，综合治疗，持之以恒，颈腰腿痛完全可以治愈！
四版
开展“满意在泗医”活动 着力提升门诊服务质量
县人民医院门诊部主任 朱野
为了深入开展“三好一满意”活动，全面提高门诊医务人员服务意识和服务质量，强化“优质服务，患者至上”的服务理念，我们门诊部在开展“满意在泗医”服务在提升活动中，将采取以下举措，力求做好服务工作，让患者满意。
一、创建满意窗口，改善服务态度。
明确各窗口的服务规范。严格执行《医院窗口科室服务规范》，在各个主要服务窗口推行规范化服务。
改善服务态度。门诊全体医护人员重温了《职工工作制度与职责》手册，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语。上岗按规定着装，佩带胸卡，准时到岗到位（病区医生除外），对患者一视同仁。服务台分诊护士提前十五分钟到岗到位，为患者指明就医路径。
认真落实首诊负责制。让病人在就诊过程中，遇事有人问，事事有人管，让每位医护人员都参与服务。
二、优化服务流程，方便就诊服务。
优化门诊服务方式，完善门诊服务窗口和诊室弹性工作制，建立灵活的弹性工作制和无节假日门诊。尽力推行“一医一患一诊室”门诊服务模式。对人流量较大的B超室进行了改进和完善电子排队、叫号，缓解诊区人流压力，保障患者有序就诊检查。
落实门诊预约挂号。积极探索和实施门诊预约挂号服务，还将加强医院的医疗保健功能、科室设置、特色专科和专家门诊等情况的宣传，引导患者选择就医。
合理安排专家门诊，安排专职分诊人员负责专家门诊的就诊工作，做到对专家诊室的合理利用。开展延伸医疗服务，对就诊专家门诊的病人实行电话随访，确保随访率百分之百，病人满意率百分之百。
提高检验工作效率。争取做到随到随查。对空腹检查等特殊项目、人员和时间做出特殊安排。积极推行检验检查报告当天发放的做法。积极创造条件改进检验检查结果查询方式，切实落实检查结果互认制度。
三、加强创新培训和考核，完善服务细节。
建立培训教育制度。认真做好优质服务工作重要性、必要性的培训教育，加强新时期医德医风规范教育、廉洁自律和法纪教育，增强医务人员的主人翁意识、规范服务意识、廉洁自律意识和诚信守法意识。
建立考核奖惩制度。进一步明确了科室、个人考核考评细则。实施有效的投诉处理。建立健全投诉及时处理制度，及时化解矛盾。
我们门诊部努力按照活动要求，逐项实施制定的措施，但仍然还有很多不可预知的问题有待解决，也还有一些不足之处的存在，需要我们不断完善，这 就提醒我们时刻要求自己，离“三好一满意”活动的要求，门诊部尚有距离！所以门诊部将继续按照“三好一满意”活动的要求，不断改革创新，完善各项服务，使门诊部工作在我院创三级医院过程中起到积极作用，让群众享受到更方便、更快捷服务，最终将活动宗旨变成门诊部常态化要求，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意。”
（本文系作者在医院召开“满意在泗医”服务大提升活动动员大会上的发言）
感恩做人，敬业做事
——《用心去工作》读后感
邱维胜
“感恩的心，感谢命运，花开花落我一样会珍惜…… ”每当听到这首优雅歌曲的时候，那流淌的音符，富有哲理的词语深深地打动着我，内心荡起层层涟漪。医院组织学习《用心去工作》这本书，其中“用感恩的心去工作”一章阅后深有感触，它拓宽了我对工作态度的认识和理解，使我认知了感恩，学会了怎样去工作。深刻的理解了“感恩做人，敬业做事”的重要意义。
人的一生，有太多值得感恩的时候：感谢父母，把我带到这个色彩缤纷的世界；感谢老师，教给我无穷的知识；感谢朋友，学会了爱憎分明；同时还要感谢我的对手，是他们激起了我竞争的欲望；更要感谢的是我的单位，给了我充分施展才华的舞台，从懵懂的医学生成长为主任医师，从一个普通的职工成长为一名管理者……感恩不仅仅是为了报恩，因为有些恩泽是我们无法回报的，有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的，唯有用纯真的心灵去感动去铭刻去永记，才能真正对得起给你恩惠的人。
在现实中有很多人都可以带着感恩的心生活，却不能带着感恩的心去工作。生存需要工作，生存需要付出，工作丰富了生存的内涵，工作意味着责任，作为单位的一员，要有一颗感恩的心，不要过分计较薪水，得失，要注重工作带来的乐趣，带给自己的发展机会。以积极的态度投入到工作中。用感恩的心对待我们每一天的工作，尽自己的所能回报社会，成就我们精彩的人生。常怀感恩之心，常做有益之事，才能感受工作带给我们快乐，带给我们成功。
英国最杰出的科学家霍金先生，患有运动神经细胞病，全身只有三根手指可以动。某天，就在霍金先生的一次学术演讲即将结束时，一位年轻的女记者带着悲恸的声调问：“霍金先生，卢伽雷病已经把你永远地固定在了轮椅上，你不觉得命运使你失去太多了吗？”在面对这个突兀甚至有点尖锐的问题时，霍金面带微笑，表现得非常平静。他用那还可以活动的手指，非常艰难地敲打着键盘。随着合成器发出的标准伦敦音，宽大的投影屏上缓慢但却醒目地显示出这样一段话：我的手指还能活动，我的大脑还能思维；我有终生追求的理想，我有我爱的和爱我的亲人和朋友；对了，我还有一颗感恩的心……！
多么朴实的话语，多么感人的言行！
感恩做人，敬业做事。这绝不是一句空洞的语言。作为一名医务工作者，既然选择了这份工作，选择了这个岗位，我们就应该接受它的全部，而不仅仅是享受它给我们带来的种种好处和一时快乐，我们选择这份工作，就等于选择了一份责任。要知道，强烈的责任感能唤起一个人的良知，也能激发一个人的潜能。用感恩的心去工作，就不会产生抱怨，用感恩的心去工作，工作起来就不觉得乏味；用感恩的心去工作，在困难面前就不会退缩；用感恩的心去工作，在受批评的时候不会感到委屈；用感恩的心去工作，就能感觉到工作是为自己；用感恩的心去工作，才能做到严于律己宽以待人。感恩的心带给我们乐观，带给我们成功，也带给我们无穷的快乐。
当我们手拿薪水和爱人尽享温情与浪漫的时候，我们应该感恩工作，当我们拿着工资换来的礼物孝敬父母的时候，我们应该感恩工作。周末，当我们悠闲地带着孩子游玩运河风光的时候，我们应该想到对工作的感激。节假日，当我们满朋高坐，开怀畅饮的时候，我们应该感激工作带给我们的乐趣和兴奋。当我们在单位给予的展现才能的平台上获得了荣耀、尊重、地位，实现了自身价值的时候，我们更应该想到对单位的感激，对工作的感恩。
不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪少而放任。朋友们！让我们学会怀着一颗感恩的心去工作。心存感恩心，凝聚正能量，让我们的人生大放异彩，愿我们的医院更加辉煌！
县人民医院开展
“骨关节炎日”健康宣教活动
10月12日，是世界第13个“骨关节炎日”。这天下午，县人民医院在急诊四楼会议室举行膝骨性关节炎健康宣教活动。骨科主任、关节外科专家、主任医师邱维胜作了题为《膝骨性关节炎防治》专题讲座。邱主任从关节炎的症状、关节炎的治疗、如何预防关节炎等方面作了生动的讲解。在讲座上，邱主任还和参加讲座的市民进行了互动，就市民们关注的话题进行了解答。通过举办此次讲座，既普及了关节炎疾病的知识，又提高了市民自我预防疾病的意识。
举行再生障碍性贫血患者
健康教育活动
9月5日下午，县人民医院血液科在门诊四楼会议室举行再生障碍性贫血患者健康教育活动，血液科副主任、副主任医师张玉荣在讲座上作了题为《再生障碍性贫血的防治》专题讲座。
再生障碍性贫血，是一组不同病因引起的机体造血功能衰竭综合征，以骨髓造血红髓容量减少和外周血全血细胞减少（红细胞、白细胞、血小板减少）为特征。临床表现为出血和感染，但发病缓急、病情轻重又不全相同。张主任从什么是再生障碍性贫血？临床症状及诊断标是什么？生活中如何预防等话题作了详细、生动的讲解，受到患者的欢迎。都反咉不仅普及了健康知识，还提高了对该疾病的认识。有30多位患者听了讲座。
新农合政策宣传
为让群众了解新型农村合作医疗政策，提高参保率，县人民医院经常组织医护人员走上街头，深入公共场所，向群众宣传合作医疗政策。图为该院医保科工作人员向群众宣传时的情景。 孔凡耀 摄
祖国，您好！
祖国，
你走过了不平凡的六十四年，
像一个婴儿长成了壮年，
今日您充满活力，
散发着蓬勃的朝气。
您有过磨难，
也有过欢笑，
历经了崎岖坎坷，
明天将更加美好。
六十四年来，
您发生了翻天覆地的变化，
人民日益富强，
综合国力日益强大，
您凝聚了天下炎黄子孙的心啊！
赢得了世界尊重的目光，
现在您正意气奋发，
走进了新的梦想，
今天，在这欢庆的节日里，
我们从心底里向您说一声，
祖国，您好！
（周相文）
秋季防病三注意
县人民医院门诊部主任、副主任医师朱野提醒，秋季气候干燥，气温多变，加之夏天人们的体力、精力消耗较大，体质相对较弱，所以要高度重视秋季疾病预防。
1.注意疟疾的预防
疟疾是夏秋季节最常见的传染病，其传播者主要是蚊子。疟疾发病的主要症状是发冷、发抖、发高烧，热度可以高达40℃。对于疟疾的预防，关键是要做好防蚊灭蚊措施。
2.注意慢性咽炎的预防
慢性咽炎主要临床表现为咽部干燥疼痛，咽部暗红。若为虚火上炎所致，防治上宜多饮水，食用绿豆、梨、百合等食物以滋阴清热。
3.注意心血管疾病的预防
秋天是心血管疾病的多发季节。天气变凉，会引起冠状动脉痉挛，直接影响心脏血液供应，诱发心绞痛或心肌梗死。因此，要做好防寒保暖工作。