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县人民医院举办职工行为规范培训
【发布日期：2013-03-29 00:00:00 阅读次数：次】
为了深入开展“作风大改进，效能大提升”活动，提升医疗服务水平， 3月29日下午，县人民医院在急诊四楼会议室举办职工行为规范培训班，邀请县职中教师葛婷婷作《护理服务意识与服务礼仪》专题培训。
培训围绕提高服务意识，创新护理艺术，做好医患沟通、窗口服务接待等几个方面，全面而系统地阐述了做好医疗服务的重要意义，介绍了护理、门诊、收费、接待、医患沟通方面的服务礼仪，举止语言方面的基本要求。内容丰富，具体形象，博得了参加培训的200多名员工的阵阵掌声，通过培训，大家提高了对行为规范重要性的认识，掌握了一定的服务技巧。
院长颜怀安在培训班上要求大家认真学习提高认识，以行为规范为准则，做好医疗服务工作，使医院的医疗服务水平上一个新的台阶，为促进医院又好又快发展作出自己的贡献。
