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泗阳县人民医院服务承诺
【发布日期：2013-01-09 00:00:00 阅读次数：次】
为进一步加强医德医风建设，构建和谐医患关系，创建“服务好、质量好、医德好、群众满意”医院，更好地为人民健康服务，我们特向社会作出郑重承诺：
1．严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动。
2．廉洁行医。医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品、和宴请，对难以拒绝的钱物24小时内上交医院办公室。
3．坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假广告，不夸大诊疗技术和治疗效果。
4．坚持以人为本，文明用语，礼貌行医。尊重患者就医选择权、知情权和监督权，保护病人隐私。对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就诊、转诊工作。
5．简化就医流程，缩短候诊时间。门诊设立导医、就医实行年老、体弱、残疾、孕妇等患者优先。
6．实行首诊负责制，严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，不开人情处方、大处方，不做不必要的检查。
7．门诊设立服务台、投诉接待处，负责导医导送、咨询解答、投诉接待。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人，由门诊导医负责陪同就医，如需住院，可陪同办理住院手续。
8．开设“绿色通道”，危重病人先就诊（紧急处理），再挂号收费。
9．双休日、节假日不停诊。门诊各诊疗科室正常上班、办理入出院手续。
10．缩短排队时间，门诊挂号、收费、取药排队不超过10人。
11．检查报告限时服务，门诊血常规、大小便检查在30分钟内报出结果，生化急诊 90分钟内报出结果，肝功能急诊随送随做，放射常规摄片30分钟内报出结果，遇特殊情况检查前预先通知。
12．严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
13．认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实行患者“住院费用一日清单制”和适时查询制。
以上承诺欢迎社会各界及广大群众予以监督，对有违背上述承诺者，我院将按照相关规定严肃处理。
县医院监督电话：85232831
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