为进一步加强行风建设，规范服务行为，提升服务质量和水平，树立医院良好的对外形象，我院将2015年定为“服务提升年”。 主要目的是动员全体员工积极行动起来，全力优化服务流程，改善服务态度，提高服务质量，为人民群众提供满意的医疗服务，提升医院外部形象，促进医院健康发展。活动分宣传发动，学习教育、自查自纠，服务提升、巩固提高，总结表彰三个阶段进行。

 党总支书记、院长颜怀安要求全院职工在服务提升年活动中，要做到三个方面：一是要正视问题，充分认识提升服务年的紧迫性。行风建设中存在问题，严重损害医院的对外形象，如果不高度警醒而任其发展，必将阻碍医院前进的步伐。要通过“服务提升年”活动，纠正问题，提高服务水平，使医院在当前激烈的市场竞争中立于不败之地，在科学发展的轨道上蹄急步稳。二是要抓铁有痕，强力推动医疗作风根本转变。各科室要通过宣传发动、查摆问题、整改问题，从严从细开展好此项活动，对违观现象，坚决依纪依规严厉处罚，并要做到长期坚持。三是要扎实推进，确保“服务提升年”活动取得实效。各科室对开展此项活动要精心组织，周密安排，扎实推进，坚决杜绝一阵风、走过场等形式主义歪风，确保活动取得实实在在的成效。

      为确保活动取得实效，我院釆取了一系列举措。出台“各类人员岗位服务规范”， 规范员工行为；将门诊挂号、收费、药房窗口，培育为示范窗口，以此为典型，在全院铺开；在门诊服务中心设立院长代表接待处，及时处理患者及患者家属提出的意见和建议，为病人零距离服务。由党员、团员和社会志愿者组成志愿者服务队，为病人就医提供陪检、陪诊服务；继续深入开展以诊断上细心、治疗上精心、服务上热心等为主要内容的“优质服务我先行”活动，不断为病人提供优质服务；医院还继续以党支部为单位开展“送健康到社区”活动，定期到基层送医、送药、送健康，全面提升医院对外形象。

      县卫生局党委委员、副局长陈太和在讲话中肯定了我院近几年行风建设的做法，他要求我院将国家卫计委出台的《进一步改善医疗服务行动计划》与服务提升年活动有机结合，按照活动实施方案，加强组织领导，精心安排布置，釆取有效措施，深入开展行风效能建设，全力提升服务水平，为医疗服务工作创造一个风清气正的良好环境，保证医院健康发展。