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新常态下的新面貌：我院优质服务赢得客商赞
【发布日期：2015-06-05 阅读次数：次】
日前，县卫生局接到来自县人大常委、亚都房地产开发有限公司董事长王国清的电话。王国清盛赞了我院医护人员的优质服务，感动之情溢于言表。
王国清是来泗投资的浙江客商，今年三月，因膝关节积水，走路困难来到我院骨科进行检查。王国清说，那天我腿痛的比较厉害，骨科尤传飞医师询问病情，问长问短，真是可亲可敬。他让我做磁共振检查，当尤医生听我讲话是外地口音时，怕我对科室不熟悉，他主动帮我联系医院检查科室，看我行走困难，还楼上楼下扶着我，我和尤医生非亲非故的，他的服务态度对于我一个外地人真的感动。特别让我感动的是一月后，尤医生居然打电话给我回访病情，我当时很激动怎么也没想到他还能打电话给我。如果我们卫生系统及各行各业职工都象尤医生这样，中国梦就会早日实现。同时也祝愿我们医院更上一层楼。
近年来，我院坚持“病人第一、质量第一、服务第一” 的服务理念，大力落实惠民政策，全面推出便民措施，倾力打造百姓满意的医院。
尤传飞，医学硕士，骨科副主任医师，骨科一病区副主任，徐州医学院兼职讲师。曾先后在中国人民解放军海军401医院、江苏省人民医院及北京积水潭医院骨科进修学习。在市內率先开展膝关节镜手术。擅长创伤骨科、骨科显微修复及脊柱、关节疾患诊治。
在骨科一病区笔者找到了正在会诊的尤传飞医师。笔者说明来意，尤医生一个劲的推辞说，我只做了一名医生应该做的事情，这些只是一件小事，在我们医院任何一个科室的任何一名医生都会这样做的，没有必要报道，像这样的事情要报道真的数不清。我们医院近年来开展“优质护理”，就要求我们医护人员要围着患者转，凡事都站在病人的角度思考问题，把心思用在患者身上，让患者在这里感受到温暖。
医院党总支书记、院长颜怀安告诉笔者，为深入开展党的群众路线教育实践活动及“三好一满意”活动，推动医院精神文明建设和行风建设再上新台阶，全面提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系，推动医院和谐健康发展。去年9月至今年1月，在全院范围内开展以诊断上细心、解答上耐心、治疗上精心、服务上热心、生活上关心、条件上舒心为主要内容的“六心”优质服务我先行竞赛活动，我院服务质量和服务态度有了较大提升，好人好事接连不断，反映了我院职工的优良品质和良好精神面貌。
为病人服务无止境。为更好的服务病人，我院将今年定为“服务提升年”。 在全院继续深入开展“优质服务我先行”活动，进一步为病人提供优质服务，促进行风建设上台阶。还将设立志愿者服务队。由党员、团员和社会志愿者组成，志愿服务病人，帮助病人就医。每月继续由4个党支部轮流组织党员到乡、镇或社区，开展“送健康到乡镇（社区）”活动，送医送药到群众家门口。
如今，优质服务我先行已唱响我院每个角落。全院医护工作者都以此作为行动的指南，用自己的真情，服务每一位病人。为密切医患关系，给医院的行风建设注入了新的活力，在新常态下展示着医护人员的新形象。
图为尤传飞在门诊接诊病人