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我院举行服务礼仪培训
【发布日期：2018-11-20 阅读次数：次】
11月12日，我院在住院楼3号楼举行服务礼仪培训活动。院长唐小宇参加活动，并提出要求。门诊收费、挂号处、药房、住院处工作人员参加了培训。
唐小宇在讲话中说，良好的服务礼仪不仅可以展示职工的综合素养和精神风貌，更有利于服务质量的提高。他要求大家，思想上要高度重视，通过培训，进一步规范言行举止、仪容仪表、接人待物等服务礼仪，在工作中要用标准的服务礼仪要求自己，更好地为患者服务。
培训由麻醉科主治医师、高级礼仪培训师胡海峰主讲。她围绕仪表的概念、礼仪的作用、仪表礼仪、语言礼仪等内容，运用生动翔实的案例和富有感染力的语言进行了理论知识的讲解，并通过示范端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态提醒参训人员在工作中该如何坐、立、行、走。同时，整个培训过程中还穿插现场模拟演示等多种形式的练习，指导参训人员正确把握服务礼仪的规范，参训人员都认真学习每一个动作，领会每一个要领，大家在轻松的气氛中品读礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握礼仪的标准。
据悉，我院将陆续对全院干部、职工进行服务礼仪培训。
院长唐小宇提出要求
副院长曹华伟主持活动
培训现场
模拟演示
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