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泗医报-2014年6月30日 第6期（总第168期）
【发布日期：2014-07-07 00:00:00 阅读次数：次】
一版：
展文明礼仪风采 办群众满意医院
——县人民医院举行《员工礼仪》、《如何做一名会说话的好医生》读后感演讲比赛侧记
火红的六月，火热的激情。6月9日下午，一场以“文明礼仪、沟通技巧”为主题的《员工礼仪》、《如何做一名会说话的好医生》读后感演讲比赛活动，在县人民医院急诊四楼会议室隆重举行。
为深入开展党的群众路线教育实践活动，加强医院文化建设，创建书香医院，提高员工文明礼仪素养和医患沟通技巧，3月份以来，该院开展阅读《员工礼仪》、《如何做一名会说话的好医生》两本书活动。
《员工礼仪》一书函括了职场员工文明礼仪的方方面面，是非常全面的一本员工礼仪大全；《如何做一名会说话的好医生》通过大量生动细腻的医疗故事，阐述了医患沟通理念和方法技巧。通过阅读这两本书，大家受到深刻的启发和教育，积极撰写读后感，谈感受、谈体会。
参加演讲比赛的共有18名选手。比赛中，选手们紧紧围绕“文明礼仪、沟通技巧”这个主题，结合亲身经历和身边同事的先进事迹，从不同角度阐述了文明礼仪、医患沟通的重要性。演讲时，选手们声情并茂，激情昂扬，充分展示了医护人员文明礼仪风釆,表达了对创建三级医院、群众满意医院的信心和激情。
比赛现场紧张激烈。院办杨松豪的演讲内容高屋建瓴，小中见大，意义深刻，演讲风格激情豪迈，收放自如，当演讲结束，双臂高举呈”“丫”形经典动作时，全场掌声雷动，把演讲气氛推向最高潮，最终以绝对优势获得一等奖；呼吸内科蔡青演讲内容结构紧凑，层次分明，语言表达疾徐有致，生动流畅，赢得一片掌声、重症医学科胡明月也表现不俗同获二等奖。普外科李静、妇产科季节、骨科二病区徐倩分别获得三等奖。 (院办)
一等奖获得者杨松豪领取荣誉证书
张长青被省红十字会表彰为优秀会员
近日,县人民医院副院长、心内科主任、主任医师张长青被省红十字会表彰为江苏省红十字会系统优秀会员。
张长青对病人一贯耐心、细心、体贴入微，一言一行让病人感受到亲人般的温暖。对病人及家属出于各种原因送的礼品坚决拒收，实在无法拒绝的就把钱悄悄地交到病人的住院帐户上，这样的事例仅2011年就有5次，让患者和家人深受感动。
从医27年来，张长青始终坚守临床一线，不为功名利禄所动摇，练就了过硬的医疗技术，积累了丰富的临床经验。在心血管疑难重症病人的救治中，他方法独到，积极引进新技术，不断创新疗法，挽救了无数病人的生命。1995年，他率先在泗阳县引入心肌梗死的溶栓新疗法，提高了心梗病人的救治成功率；2007年，他率先在泗阳县开展首例心脏永久起搏器植入术，填补了泗阳县心脏传导阻滞治疗技术的空白；2008年，他带领心内科医疗团队，和淮安市第一人民医院、南京市第一人民医院心内科展开合作，将冠状动脉造影、冠状动脉内支架置入手术等心脏微创治疗技术成功引入县人民医院，填补了我县心脏内科治疗领域的多项技术空白。截至目前，已成功开展心脏永久起搏器置入手术50余例、冠状动脉造影及支架置入手术300余例。作为一名红十字会员,他积极参加红十字会组织的各种活动，多次被评为县卫生系统、医院先进工作者。 （耀文）
疼痛科被表彰命名为市级青年文明号
近日，团市委、市卫生局联合发文:表彰命名县人民医院疼痛科为全市卫生系统市级青年文明号。
县人民医院疼痛科是宿迁市首家成立的专科,是我市唯一一家配套设施完善，专业人才齐全的疼痛专科，在省内也具有一定的影响力。有医护人员20余名。
疼痛科成立以来，门诊及住院患者大幅度上升，月门诊量由最初的每月数百人上升至万人次，月住院人次由原来几个人上升至几十人，并在市内率先开展了多项新技术，新项目。《DSA引导下选择性射频热凝治疗原发性三叉神经痛》通过市科技成果鉴定，是目前唯一在宿迁市能开展此项技术的科室，给三叉神经痛患者带来治愈的希望，同时也填补宿迁市的空白。该科在积极开展新技术新项目的同时，重视对外交流和学习，于2012年邀请韩国首尔广惠医院院长一行来医院讲学手术，获得较好的社会效益和经济效益。该科同时与多家三甲医院——苏北人民医院、南京军区总院、中大医院具有广泛的合作关系，专家定期来我院讲学，手术，不断提高疼痛科的诊疗水平，使疼痛科得到快速发展。
科主住倪红艳在治疗疼痛疾病方面颇有研究，曾在全国治疗疼痛方面处于领先水平的山东省立医院疼痛科和北京宣武医院进修学习，是江苏省首届疼痛医学学术委员会委员。她多次被医院、县卫生局评为先进个人。在创建青年文明号中，该科室全体人员在科主任的带领下，立足岗位，开拓创新，奋勇争先，以青年文明号的标准热情为病人服务，建科仅仅3年多时间，就成为市临床重点专科建设单位，县临床重点专科。（耀文）
县感染控制中心在县人民医院成立
为加强院内感染管理，降低感染发生率,近日,县卫生局首次在县人民医院设立医院感染管理领导小组和质量控制中心。
医院感染管理领导小组明确卫生局局长为组长，分管领导为副组长，医政科、卫生监督所相关人员和四家二级医院院感科科长为成员，负责全县医院感染暴发信息报告、质控、数据分析、培训指导。为进一步健全院感质控网络，我局要求各医疗机构均明确分管领导和专职人员负责院感工作。
医院感染管理质控中心设在县人民医院院感科，中心在卫生局统一领导下，开展全县各医疗机构医院感染质量控制工作，特别是《医院感染暴发调查报告表》审核、质量控制、数据分析和运用、培训指导等工作，提高医院感染暴发预防、处置及管理能力；中心建立医院感染暴发信息报告分析、利用和反馈机制，指导医疗机构采取有效防控措施，总结医院感染暴发预警与应急处置等方面的经验。
院感管理领导小组和质控中心的设立，能有效改善医院感染存在的不足，切实提高管理水平，使我县院感管理迈上一个新台阶。（王青）
跨国献爱心 病人招募中
意大利国际慈善医疗组织整形外科专家将来县人民医院开展慈善医疗活动
今年7月28日至8月10日期间，意大利国际慈善医疗组织Interethnos Interplast Itay的整形外科专家将来到泗阳县，在县人民医院开展慈善医疗救助活动。
在此期间，专家将为需要帮助的儿童提供慈善救助治疗，项目包括唇裂、腭裂、儿童手多指并指畸形、各种原因导致的瘢痕畸形等手术。此次将有9名外国专家来县人民医院，这些白求恩式的医生利用假期，自带医疗器械、材料、药品等为病人服务。
如果您知道有需要帮助的贫困残疾儿童，唇裂、腭裂、儿童手多指/并指畸形儿童，请与县人民医院口腔科主任薛传鹏联系,电话:85226534,各种原因导致的瘢痕畸形与县人民医院大外科主任、骨一科主任邱维胜联系，电话：85226007。也可以将病人的资料发送至医院邮箱，并请附上患儿需做手术部位的照片以及联系方式。联系邮箱：syxrmyy2010@163.com 请尽早联系，名额有限！
医院先收集、汇总所有病例，计划于7月中旬进行筛选，然后联系入选者。
咨询电话：85226505、85226534、85226007
举行“6.26中国医师节”义诊活动
6月26日是我国第四届医师节。这天上午，县人民医院在医院门诊大厅举行以弘扬“救死扶伤，实行人道主义”精神，展示医务工作者践行群众路线、争先创优、积极向上的精神风貌为主题的庆祝医师节义诊活动。来自內、外、妇儿等科室的8名医师参加了义诊活动。活动项目有：测量血压、接待咨询、发放健康教育宣传材料等。仅一个上午，接待就诊、咨询群众120余人，发放健康宣传材料500余份。
二版：
宝宝在这里出生更安全更放心
——介绍县人民医院妇产科
妇产科简介
妇产科是宿迁市重点专科、发展学科，技术力量雄厚，有医务人员64人，其中主任医师1人，副主任医师5人，中级职称5人，初级职称5人。开设床位90张，配有急诊手术室，产房条件一流，环境优美。在学科带头人、副院长、妇产科主任、主任医师穆春华的带领下，除了妇产科常见病的诊治，妇科积极开展先进的宫腹腔镜联合术，检查治疗同时进行，达到治疗不孕的理想效果。运用宫腹腔镜联合术，治疗子宫纵隔、输卵管性不孕、子宫内膜异位症、盆腔粘连、多囊卵巢所致不孕等，尤其是对输卵管堵塞引起不孕的女性患者，其准确性达95%以上，特别是开展了辅助生殖技术，为不孕不育患者带来了福音。该科还广泛开展腹腔镜下子宫切除、附件肿瘤切除、恶性肿瘤根治术及阴式子宫切除术等。产科配有急诊手术室，可提供产时全程陪护的导乐式分娩服务、产时全程胎儿心电监护服务、产后母婴优质保健服务等，特别是开展了无痛分娩，使广大产妇轻松愉快做妈妈。医务人员业务素质过硬，技术精湛，坚持“儿童优先，母亲安全”的宗旨，成立了我县首家产后康复中心，全面开展围产期保健、健康教育、心理咨询育儿指导、孕妇学校等一系列服务措施，更好地为孕产妇服务。
妇科：85217604产科：85226337 辅助生殖中心：85232836
导乐分娩镇痛仪—让产妇轻轻松松做妈妈
“80”后产妇逐渐成为生育“主力军”，这部分产妇生活条件较为优越，很多准妈妈从小没吃过苦，无法忍受自然分娩的痛苦。殊不知，现在的产时服务模式已发生了巨大的转变。
县人民医院产科于2010年2月开始开展硬膜外麻醉分娩镇痛项目，2013年11月引进了导乐分娩镇痛仪，此镇痛仪的优点在于：非药物，无创伤；对产妇和胎儿均无副作用；镇痛效果显著、确切、起效快；持续镇痛，满足产程需求；有效解决产妇恐惧紧张、疼痛综合征；支持母乳喂养；减少产后出血，减少留院时间；舒适分娩，有效促进自然分娩。产妇在分娩的全过程中有导乐师陪伴，并能持续地给予生理和情感上的支持以及必要的信息知识。通过将先进科学技术与人性化关怀相结合，既可有效减轻分娩疼痛，又能对产妇给予生理、心理、情感上支持，深受孕产妇及家属欢迎。
县人民医院产科严格控制剖宫产指征，在引进导乐分娩镇痛仪后，大大降低剖宫产率，提高自然分娩率，达到国家规定的标准，得到产妇的认可。
每个新生命的平安降临是医护人员的心愿，每个幼小的婴儿发出的啼唱就是对医护人员的赞美。县人民医院妇产科全体医护人员将一如既往地努力，为生命的延续创造一流技术和服务！
自然分娩好处多
穆春华 季节
分娩是人类繁衍过程中的一个正常生理过程，是人类一种本能的行为。是自然界赋予每一个妇女的能力。然而，这一自然规律正受到越来越多的人为干预。一些人过分夸大自然分娩的疼痛和危险，以致于盲目以剖宫产解决分娩问题，使剖宫产率不断增高，对生育期妇女的身心健康造成了很大的危害。
具体而言，阴道自然分娩相对于剖腹产具有以下的优势及好处：
1.出血少、损伤小、恢复快；住院时间短，可以两天出院，再次妊娠风险低；
2.分娩过程中子宫的收缩，能让胎儿肺部得到锻炼，让肺泡表面活性物质增加，肺泡易于扩张，出生后发生呼吸系统疾病少；
3.子宫的收缩及产道的挤压作用，使胎儿呼吸道内的羊水和黏液排挤出来，新生儿窒息及新生儿肺炎发生率大大减少；
4.经过产道时，胎儿头部受到挤压、头部充血、可提高脑部呼吸中枢的兴奋性，有利于新生儿出生后迅速建立正常呼吸；
5.分娩阵痛使子宫下段变薄，上段变厚，宫口扩张，产后子宫收缩力更强，有利于恶露的排出，也有利于子宫早日复原；
6.在自然分娩过程中免疫球蛋白G（lgG）可由母体传给胎儿，自然分娩的新生儿具有更强的抵抗力。
7.胎儿在产道内受到触、味、痛觉及本位感的锻炼，促进大脑及前庭功能发育，对今后运动及性格均有好处。 因为分娩母亲产后身体恢复也大大快于剖宫产，能有更多精力照料婴儿，乳汁分泌更丰富，能很好的完成婴儿母乳喂养。
剖宫产危害大
剖宫产是解决难产和抢救产妇及胎儿生命的有效措施，并不是分娩的捷径。剖宫产的危害可总结为以下几点：
1.从母亲这方面说，剖宫产实际上属于人为创伤，必然会带来并发症;
2.剖宫产时的出血量有时比正常分娩的出血量要多；
3.剖宫产产妇在恢复的过程中，可能发生肠粘连、肠梗阻、盆腔炎、子宫内膜异位症等；
4.术后进食较迟，还易造成产后乳汁分泌减少，所以开始会有母乳不足；
5.剖宫产恢复起来也没有自然产那么快，自然产一般2至3天就可出院，而剖宫产伤口5至6天才能愈合；
6.从经济角度比较，剖宫产的住院时间、医疗费用均要比阴道分娩高许多；
7.从胎儿这方面说：一般经过正常生理分娩过程的，胎儿会受到产道的挤压，会产生一种刺激即应激力。而胎儿的智力开发就是通过触觉、视觉、味觉、听觉等来刺激大脑细胞的活跃。
副院长、妇产科主任、主任医师穆春华带领医护人员查房
康复的乐园 生命的摇篮
——介绍县人民医院康复科
康复科介绍
县人民医院院康复科由针灸推拿治疗室、牵引室、激光、中频、超短波治疗室、银质针治疗室组成。有医护人员10名，科主任伏晓虎为省“333高层次人才培养工程”培养对象、副主任中医师，担任江苏针灸学会临床分会常务委员。另有主治医师1人，医师助理3人，护士5人。拥有射频神经疼痛治疗仪，ECO-600半导体激光治疗仪，电脑中频、特定电磁波、超短波、G6805、G9805-C多功能电针仪、颈腰椎电脑牵引治疗仪、银质针加热仪等先进的医疗设备。
该科积极开展新技术新项目，在继承传统的针灸、推拿、牵引、穴位注射、火针等疗法的基础上，成功开展了经皮椎间盘射频减压术、密集型银质针导热疗法、穴位埋线疗法、中医特色整脊疗法、骶管冲击疗法等特色鲜明的治疗项目，形成无创和微创结合的治疗模式。临床因人、因病、因症进行多途径、多靶点治疗，治疗手段多元，针对性强，对颈肩腰腿痛及脊柱相关疾病具有非常显著的疗效。有一项科技成果获市科技进步奖二等奖，还有一篇论文获市第三届优秀自然科学论文三等奖。
该科主要开展的治疗项目有：颈肩腰腿痛及软组织损害相关征象（颈性头痛、眩晕等）；中风偏瘫（PNF、Brunnstrom技术）、面瘫、偏头痛；带状疱疹及后遗痛；慢性浅表性溃疡、伤口愈合迟缓、盆腔炎、乳腺炎；小儿腹泻、肌性斜颈、遗尿；慢性咳嗽、急、慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡、慢性荨麻疹、便秘、失眠等（埋线治疗）。
“冬病夏治”与“三伏灸”
什么是“治未病”？
医学的目的不仅仅是治疗疾病，更重要的则是让人不生病。中医药历来注重养生保健，《黄帝内经》曰：圣人不治已病治未病。夫病已成而后药之，譬犹渴而穿井，斗而铸兵，不亦晚乎！中医理论认为，治病要“防患于未然”，等到疾病来临的时候再去治，不是晚了吗？唐代大医家孙思邈，将疾病分为“未病”、“欲病”、“已病”三个层次，认为：上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病；消未起之患，治未病之疾，医之于无事之前。可见，在“未病”的时候防止疾病发生尤为重要。
“冬病夏治”与“三伏灸”：
“冬病夏治”是我国传统中医药中的特色疗法，它是根据《素问·四气调神论》中“春夏养阳”的原则，夏季阳气旺盛，人体阳气也达到四季高峰，尤其是三伏天，肌肤腠理开泄，选取穴位敷贴，药物最容易由皮肤渗入穴位经络，能通过经络气血直达病处，所以在夏季治疗冬病，能够鼓舞正气，增强抗病能力，从而达到防病、治病的目的。
“三伏灸”是我国传统医学中最具特色的伏天保健疗法，这种疗法是通过利用全年中阳气最盛的三伏天，人们体内阳气也相对充沛的时机，应用具有温经散寒补虚助阳的中药制成药，选择相应的穴位进行贴敷灸治疗，能调节机体的免疫功能,降低气道高反应性,改善肺功能等作用。
三伏灸治疗对象：
支气管哮喘、过敏性鼻炎、老慢支、反复呼吸道感染（咽炎、扁桃体炎、支气管肺炎），体虚感冒；或与虚寒有关的疾病。
四版：
守护生命的天使
—记县人民医院脑胸泌尿外科护士长杨利
她是圣洁与美丽的化身，她重细节、善沟通，是病人眼中的金牌护士；她视使命重生命，是医院爱岗敬业的典范；她好学上进，是医护人员中的优秀代表。她用天使般的爱心抚慰着无数患者的身心，她就是县人民医院脑胸泌尿外科护士长杨利。
她的眼里只有专注，没有疲倦。说起杨利，护理部主任刘海燕有着说不出的感动。杨利在手术室工作期间,经常会熬夜加班。一天深夜，一个脑出血患者需要紧急手术，主刀医生考虑到杨利已经在手术室工作了十来个小时，建议另派一人。没想到杨利不同意，她找到主刀医生说：“没事，我能行。”在手术室,双眼红肿的杨利就像打了兴奋剂一样，又工作了4个多小时，丝毫看不出一丝疲惫。她的真诚、严谨、执着，感染着身边的每一位护士，在她的带领下，科室形成了一个充满爱心、和谐、团结、上进的工作集体。
她待病人似亲人。说起杨利，78岁的丛顺兴有着说不出的感激。原来今年1月，丛老因脑梗死和尿潴留住进了医院，由于子女都在外打工，仅靠年迈的老伴一人照顾，老人全身多处压疮，特别是臀部一片血肉模糊，稍动一下就疼的受不了。看到老人痛苦的样子，杨利的心也被揪得生疼。她主动担负起护理老人的任务，每小时一次翻身拍背，每天一次换药，每次换药都要低头弯腰操作大半个小时，累得全身是汗，但看着老人一天天好转，杨利总是会露出会心的微笑。不到一周，老人的疮口就逐渐愈合了，这让老人的子女又是感动又是愧疚，老人的儿子说：“你的服务让我们感动，也让我们知道什么是羞愧，再不会让爸遭这罪了。”
一次，杨利所在的脑外科收住了一名无名氏脑溢血患者，由于病人存在意识障碍，生活不能自理，光护垫一天就要换六七次，杨利和同事们悉心为病人护理，她说：“病人亲属找不到，我就是他的亲属。”此后，杨利亲自照顾患者进食、翻身、大小便，为他买来护垫，每小时换一次。天气转冷，杨利又从家中带来棉衣棉裤给患者穿上。她还每天坚持与患者耐心交流，促进其减轻意识障碍，并想方设法搜集其家属信息。终于在4个月后的一天，患者断断续续说出自己的家乡在淮安宋集，杨利后经多方联系终于为其联系上家人，并帮助送回家中。
她的眼里只有上进，没有退缩。为了学习更多的业务知识，顾不上照顾孩子、操持家务的杨利没少受到老公的责备。面对老公，她每次都说：“老公你多做一点，等我考完试了好好补偿你。”可是这句话，她从大专考试说到本科考试，又说到现在的副主任护师评审，说得她再也不好意思说下去了。杨利说：“求知就得有股韧劲，三天打鱼两天晒网，是对这身白色制服的亵渎。”
刚到手术室工作的时候，为了熟练地配合医生的手术，她随身带个本子，把每一台手术的流程记录下来，一有时间就看、一有时间就背，一个月下来，本子翻破了，要领也都记住了。所以，在手术室工作期间，杨利受到了同事的肯定和赞扬。她还勇于开拓创新，先后开展了多项新技术新成果的运用，针对手术中病人上肢容易受伤和受涼的情况，发明了“护肩式上肢约束带”，并获得了国家专利和2013年“宿迁市科技成果三等奖”。
“不积跬步，无以致千里；不善小事，何以成大器”。18年的护士生涯，杨利始终以一名党员的标准，严格要求自已，处处以身作则、率先垂范，用党性的光辉诠释一位“南丁格尓”式的健康守护者。(县委组织部电教科)
杨利在为病人修剪指甲
打造园林医院 营造优美环境
走进县人民医院仿佛使人置身幽静的园林。门诊大楼、病房大楼古朴典雅，错落有致；主干道两侧的花草绿植鲜花盛开,绿意浓浓；蜿蜒曲折的长廊内，有的患者在座椅上小憇，有的在欣赏宣传橱窗里一幅幅书画和摄影作品……这是县人民医院加快园林医院建设带来的新变化。
为积极响应县委县政府创建“国家园林县城”的号召，今年以来，县人民医院因地制宜，多措并举，投入300多万元加快园林医院建设，使医院院容院貌焕然一新，不仅美化了医院环境，也给病人和职工提供了舒适的就医环境和工作环境。
美化医院主干道 原来出入口，路面坑坑洼洼，既影响医院形象，又给职工和病人行走带来不便。4月份，医院重新铺修了主入口，并命名为“迎宾大道”。拆除原来的广告牌，扩展文化长廊，设立14块宣传橱窗，并摆放8个花坛。对原来主干道“银杏大道”两侧的银杏树重新补植，新栽部分花草，使主干道面貌焕然一新。此外，统一建筑外墙颜色， 原来的行政楼、门诊楼、职工宿舍楼、住院楼外墙颜色不一致，今年医院对所有建筑外墙统一粉刷为褚红色，使医院色调浑为一体，大气典雅。
玉兰苑
因园内4株玉兰树而得名。玉兰树树叶浓密，叶片宽厚，四季长青，象征医务人员厚德博爱的品格；玉兰花状如白莲，芬芳淡雅，洁白如瑕,象征医务人员心地纯洁,品行高雅。
景观式停车棚
医院投入20多万元新建具有时代气息的钢架结构的乳白色车棚，并扩建了机动车停车场，院内交通及车辆有专人疏导和管理，出入停放有序。
健身园
医院添置了体育器材，建起了健身园。并设置景观石。增加花草树木，绿化面积达到60%，放眼望去，郁郁葱葱，鲜花盛开。
连廊
爱心广场
爱心广场由寓意医务人员仁慈博爱，大爱无疆的爱心雕塑和寓意热心、诚心、耐心、细心、贴心、尽心、舒心、放心的“八心”喷泉组成。
院内景观石
四版：
展文明礼仪风采 办群众满意医院
学习《员工礼仪》、《如何做一名会说话的好医生》这两本书以来，我一直在思考，什么叫礼仪？礼仪是什么？我想礼仪就是涵养，就是知识，就是翩翩的风度，就是优雅的气质。礼仪是文明和野蛮的分水岭；礼仪是人类与动物的试金石。
人类需要文明，社会呼唤礼仪。作为一所为百万人民健康服务的医院，更离不开礼仪。
我们的职责是救死扶伤，我们的宗旨是一切为病人服务，我们的目标是创建群众满意的现代化三级综合医院，创建三级医院不仅需要人才、设备和高楼，更需要以文明礼仪为内涵的高水平服务。从这次群众路线教育中征集的意见来看，在这方面，我们做的还很不够。对待患者，有的人表情冷淡、态度冷漠，有的人语言粗俗，恶语伤人；对待同事，有的人暗中捣鬼，勾心斗角，有的人目空一切，趾高气昂。所有这些都与文明礼仪格格不入，严重背离了党的群众路线和社会主义核心价值观，尽管上述现象发生在少数人身上，但严重腐蚀着整个团队，危害性不可低估。
我院共有50多个科室，几十个工种，900多名职工，犹如一部飞速运转的机器，每一名职工都是机器上的螺丝钉，医生与勤杂工尽管分工不同，收入悬殊，但却各司其职，无高下之分，谁也离不开谁，为了保证这部机器的正常运转，每一颗螺丝钉都必须崭新铮亮，闪闪发光。
院办是医院重要的中枢机关，担负着承上启下的协调运转功能，每天要和各类人和事打交道，文明礼仪显得尤为重要。
记得有一天，办公室来了一位中年妇女，进门就喊：“院长呢，你们院长呢，把你们院长给我叫来”。见状，我连忙笑脸相迎，请她坐下，递上一杯热水，关心的对她说：“我们就是院长办公室，您有什么情况可以先跟我们反映，只要不违反规定我们一定尽全力帮您解决”。“真的吗？跟你们说有用吗？”病人还略带怒气的说：“可以的！请您相信我们！”原来，是为了一份检验报告单，这位病人家属把取报告单的条形码弄丢了，根据医院规定是不能领取报告单的，但是病人家属并不清楚，偏执的认为是我们的医务人员在故意刁难她。了解情况后，我耐心的跟她解释，医院这样规定也是为了保护每一名患者的利益和隐私，换言之，如果您的报告单被别人冒领了，您是不是很生气、很着急呢？经过一番耐心的解释，终于得到了这位家属的理解，后来她出示了身份证、就诊卡后，我们陪她到服务台领取了报告单，临走的时候，她的一句话让我感触很深，她说：“要是医生都能像你这样多说两句话，跟我们说清楚不就行了”，是啊！有的时候多一句解释、就能少一次投诉，多一个笑容，就能少一次纠纷……
如果你失去了今天，你不算失败，因为明天还会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不全在钱财，如果你失去了文明和礼仪，你就是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。目前，我院创建三级医院正处于冲刺阶段，让我们每一位医生都学会说话，让每一位员工都讲究礼仪，让900多名员工都能成为高素质的泗医人，大家同心同德，携手共进,为实现憧憬多年的泗医梦，为把医院建成三级综合医院而努力奋斗吧。 （杨松豪）
(本文系作者在《员工礼仪》、《如何做一名会说话的好医生》读后感演讲比赛上的演讲稿）
礼仪树形象 沟通建和谐
最近，我院组织学习《员工礼仪》及《如何做一名会说话的好医生》这两本书，通过认真学习，我认为作为一名护士只有做到着装整洁，举止端庄，语言文明，善于沟通，用心服务，热心工作，才能成为一名懂礼仪，会说话的好护士。
中国自古以来就是礼仪之邦，对一个人的最高评价就是“知书达理”这四个字。护士享有白衣天使的美称，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体。这样才能显示出护士的独特韵味来。
护士对于患者的尊重与关心都体现在一言一行当中，帮助患者恢复身体健康的同时也应该让患者的心里感受到温暖与贴心。一个能够时刻用护士礼仪规范要求自己，会沟通，尊重患者的护士，才是患者心中真正的白衣天使，更是医院最美的形象代言人。
我不知道你们是否见到过这样的场景，一位躺在病床上的老人，床边是一位姑娘在一边喂他吃饭，一边温柔而细心的为老人擦着嘴角不小心流下的汤汁，不时的说一句慢慢吃，不着急。而床尾是另一个姑娘在为老人认真的按摩着腿脚。总会轻轻的问上一句感觉怎么样，手重了么？假如不是那一身蓝色护士服，不是端庄的燕尾帽戴在头上，你一定会认为这是老人家懂事孝顺的孙女儿们在照顾爷爷。这样的场景，在我们的科室却是每天都在发生。而大家不知道的是，可能这位老人因为不能见到家人才对我们发了一通的脾气，可能刚更换的床单一小会又被弄的一片污渍，也可能在外等候的家属因为不能随时进入我们的科室而大发雷霆，甚至因为探视时不能同时进来很多人而指责我们不近人情。然而我所认识的这些姑娘们，面对这些，依然带上温暖的笑容，暖心的话语，细心的而体贴的为患者做好每一次护理，做好每一次治疗。面对家属的质疑和指责，总是耐心的向家属解释，与家属沟通，尽最大的努力取得家属的理解。这样的护士，你是否愿意为她们说一声赞扬？她们配得上白衣天使的美称，对得起在授帽仪式上宣颂的南丁格尔誓言。在我心里这才是会说话的好护士。
著名泌尿外科专家吴阶平院士精辟的说：高尚的医德，精湛的技术，良好的服务是做一个好医生的三要素。南丁格尔曾说：疾病不只是身心受损的结果，而是身心蒙难的过程，照顾远大于治疗。所以，为医者要有仁爱之心，同情之心，责任之心。做为好医生、好护士的基础是对职业本身的热爱。而学会沟通，能说会说，则是成为好医生、好护士的关键。沟通是和谐医患的开始，而会沟通、好医术、讲医德是和谐医患的关键。我们只有在工作中用心去体会患者的需求，用真诚去感染对方，用渊博的医学知识与熟练的技术使患者产生安全感，用高超的语言驾驭能力，在医患交流中化解矛盾，才能真正建立和谐的医患关系。这需要我们不断的去思考，去探索。
每一位技术高、医德好、会说话、懂礼貌的员工不仅能为自己带来良好的声誉，更是代表着医院最美的形象。我们泗医人，要以“诚信、敬业、爱岗、奋进”为座右铭，为医院的发展奉献自己的全部青春和热血，为创造医院更加辉煌灿烂的明天努力奋斗。 （胡明月）
(本文系作者在《员工礼仪》、《如何做一名会说话的好医生》读后感演讲比赛上的演讲稿）
细微之处见精神
我是泗阳棉花原种场三大队的刘绪仁，今年72岁。前些日子好长一段时间，我的左耳朵总觉得有东西，轰轰鸣鸣的响。吃饭时也觉得不舒服。6月18日上午，我到县人民医院耳鼻喉科，找医生看看究竟是怎么回事？接待我的是一位中年医生。他待我十分热情，给我细心检查后，对我说，不要担心，只是耳屎多造成的。随即从我耳朵出掏出耳屎。我顿时感觉清清爽爽，舒舒服服。我问他需要缴多少钱，他说一分钱不需要。如果我要到街头游医那里看，肯定说我是什么耳炎之类的疾病，叫我花寃枉钱。
此事虽小，但从这件事情上充分看出县人民医院医护人员全心全意为病人服务的高尚品德。我从那位中年医生的工作证上看到，得知他是主治医师陈刚。特借《泗医报》一角，以表谢意！
（泗阳棉花原种场三大队 刘绪仁）
七言排律
护士赞歌
夏 闯
一生护理不寻常，
酷夏严冬守病房。
尽力尽心无愧处，
任劳任怨有良方。
胸怀温暖白天使，
身播光明像太阳。
危急转安关爱久，
病伤盼愈挂牵长。
行如陌上三春雨，
笑化人间九月霜。
忘利忘名真善美，
安于奉献谱华章。
盛夏季节如何防病
时值盛夏，是一年中最热的时候，雷雨天气也越来越多，气温高、湿度大。如此天气容易引起人们植物神经功能紊乱，出现全身倦怠无力、食欲不振、心悸、失眠、出汗、多梦等神经症症状。因此，夏季养生防病十分重要，需要注意以下五大要点：
注意养阳
盛夏时节，人体内的阳气会慢慢下降，如果不注意养护的话，到了秋冬季节就会因阳气不足而滋生各种疾病。
夏季养阳最关键的一点就是不要贪凉，尤其是要控制室内外温度的差别，不要将空调调的过低，室内温度应该保持在27℃左右。
控制情绪
夏季天气燥热，人的情绪容易产生波动，烦躁易怒。专家提醒，大怒不仅伤肝，还会引起血压上升，加重心脏负担，导致心肌梗塞、心力衰竭、中风等疾病。
因此，夏季养生一定要注意控制情绪，保持心情平和，平稳度夏。
保障睡眠
夏季昼长夜短，气温偏高，许多人的睡眠时间和睡眠质量受到严重影响。直接后果是，机体免疫能力下降，各种疾病风险增加；长此以往，还会导致精神紧张，继而引发神经衰弱等精神心理疾病。
因此，夏季保障睡眠是身体健康的重要前提。成人每天的睡眠时间不能少于7小时，中午最好有半小时左右的午睡或休息时间。
合理饮食
湿热的夏季，很多人受到天气影响出现食欲不振、胃肠不适等症状，在饮食上很马虎，这样不利于身体健康。针对这种现象，专家建议，夏季饮食应以祛暑利湿的食物为主，如绿豆粥、红小豆粥、冬瓜、白萝卜等。
另外，夏季饮食也不能一味要求祛暑利湿，还要兼顾营养的全面、均衡，注意不要吃的过饱，不挑食，不偏食。
适当健身
夏季健身运动对于身体健康也十分有利，不仅可以强身健体，增强抵抗力，而且运动时适当出汗，还有利于排除体内的毒素。
当然，夏季运动不能太过激烈，也不要在强烈的阳光下进行，运动时还要注意补充水分，以弥补汗液流失，防止血液粘稠度升高。夏季适宜的运动有散步、慢跑、游泳等。
为提高保安人员技能水平、处置突发事件应急能力。最近，县人民医院对保安人员进行技能训练。