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优质护理服务系列报道丨开启专科特色新篇，神经内科护理在行动
【发布日期：2022-05-31 09:24:36 阅读次数：次】
“生命有终点，服务无止境”，为进一步推进以病人为中心的“优质护理服务”活动，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量，神经内科护理团队一直在努力。
01优质护理服务
1、为患者提供检查预约一站式服务：为患者预约检查，避免等待时间，及时准备轮椅或平车推至病房，做好检查指引，针对特殊无陪及危重患者陪同检查。
2、病区制定“专科教育处方角”，包括专科疾病健康宣教知识及以康复为主的相关知识手册，供患者和家属随时翻阅，了解疾病相关知识。
3、制定图文并茂的饮食指导，包括糖尿病饮食，低盐低脂饮食。以便老年人更清楚地了解。
4、定期为在院患者及家属开设座谈会，以放映视频或操作的形式生动形象地向大家宣教疾病相关知识，教会患者如踝泵运动、有效咳痰等基本自我护理操作。
5、为失语患者提供白板，供患者书写，以便及时了解患者诉求。
6、为偏瘫患者制定康复训练“课程表”，鼓励患者参与课程制定。使康复专业化，精细化、个体化！且避免多位患者康复需要等待的问题。
7、为了提高脑出血术后患者及脑梗塞后遗症患者的生活质量，鼓励早期康复，有计划地定制康复流程。
8、制定“脑卒中患者早期康复功能锻炼宣传手册”，教会患者偏瘫训练操。
优质护理事例分享
神经内科护理团队秉承着“用心呵护，优质服务”的理念，不断优化护理品质，改善患者就医体验，提供热情、主动、细心、规范的护理服务，让患者在接受治疗的同时，感受到贴心、暖心、放心。
近日，神经内科收治了这样一位特别的病人，患者刘老，因为意识不清一天由家人送至我院神经内科。九十六岁高龄的他长期卧床，起居都由家人照顾，在住院期间，因疫情限制陪护，神经内科的医护人员们纷纷上前协助。
一日护士韩琼为刘老晨间护理，来自病人口腔内的呕吐物，猝不及防下喷到了她的头发上、脸上及身上，空气中弥漫着腥臭味。看着自己工作服上斑斑点点的污秽，她虽然感到恶心，也想去换身衣服，清洗一下，可当她看到刘老一脸歉疚时，她打消了这个念头，笑着对病人说“没关系，吐出来就好”。之后韩琼和张静给病人温水擦浴，换上干净的衣物床单。老人感激的泪水在眼圈里打转。
床位护士们常常去老人床边嘘寒问暖，每隔2小时协助翻身、叩背，长期卧床很容易发生肌肉萎缩和下肢静脉血栓等，为了防止这些并发症，护士们每天对刘老进行床上被动运动，通过功能锻炼来防止肌肉萎缩、关节僵硬等并发症。亲属不能来探视刘老情绪低落，我们帮他视频连线了外面的亲属。
每天护士们主动和老人交流，听老人讲年轻时参加战役的英勇事迹，老人讲起往事来神采飞扬，大家也放心不少。老人身体一天天康复，准备出院时，家人为他带来一身军装，老人穿着军装精神抖擞地跟大家敬礼致敬，为了表达自己的心意，为神经内科的医护们送上了一面感谢的锦旗！
神经内科护理团队在护理部的指导下，对标护理管理，从细节入手，优化工作流程，始终坚持“以病人为中心”的原则，将优质护理服务做到实处，以新思维谋发展，新形象提素质，新贡献创未来！
服务口号：用心沟通，为爱奉献
服务理念：想患者所想，知患者所需，优化服务流程
服务宗旨：创优无止境，服务无穷期
服务目标：最大限度地促进偏瘫肢体康复，提高患者生活质量
01优质护理服务
1、为患者提供检查预约一站式服务：为患者预约检查，避免等待时间，及时准备轮椅或平车推至病房，做好检查指引，针对特殊无陪及危重患者陪同检查。
2、病区制定“专科教育处方角”，包括专科疾病健康宣教知识及以康复为主的相关知识手册，供患者和家属随时翻阅，了解疾病相关知识。
3、制定图文并茂的饮食指导，包括糖尿病饮食，低盐低脂饮食。以便老年人更清楚地了解。
4、定期为在院患者及家属开设座谈会，以放映视频或操作的形式生动形象地向大家宣教疾病相关知识，教会患者如踝泵运动、有效咳痰等基本自我护理操作。
5、为失语患者提供白板，供患者书写，以便及时了解患者诉求。
6、为偏瘫患者制定康复训练“课程表”，鼓励患者参与课程制定。使康复专业化，精细化、个体化！且避免多位患者康复需要等待的问题。
7、为了提高脑出血术后患者及脑梗塞后遗症患者的生活质量，鼓励早期康复，有计划地定制康复流程。
8、制定“脑卒中患者早期康复功能锻炼宣传手册”，教会患者偏瘫训练操。
优质护理事例分享
神经内科护理团队秉承着“用心呵护，优质服务”的理念，不断优化护理品质，改善患者就医体验，提供热情、主动、细心、规范的护理服务，让患者在接受治疗的同时，感受到贴心、暖心、放心。
近日，神经内科收治了这样一位特别的病人，患者刘老，因为意识不清一天由家人送至我院神经内科。九十六岁高龄的他长期卧床，起居都由家人照顾，在住院期间，因疫情限制陪护，神经内科的医护人员们纷纷上前协助。
一日护士韩琼为刘老晨间护理，来自病人口腔内的呕吐物，猝不及防下喷到了她的头发上、脸上及身上，空气中弥漫着腥臭味。看着自己工作服上斑斑点点的污秽，她虽然感到恶心，也想去换身衣服，清洗一下，可当她看到刘老一脸歉疚时，她打消了这个念头，笑着对病人说“没关系，吐出来就好”。之后韩琼和张静给病人温水擦浴，换上干净的衣物床单。老人感激的泪水在眼圈里打转。
床位护士们常常去老人床边嘘寒问暖，每隔2小时协助翻身、叩背，长期卧床很容易发生肌肉萎缩和下肢静脉血栓等，为了防止这些并发症，护士们每天对刘老进行床上被动运动，通过功能锻炼来防止肌肉萎缩、关节僵硬等并发症。亲属不能来探视刘老情绪低落，我们帮他视频连线了外面的亲属。
每天护士们主动和老人交流，听老人讲年轻时参加战役的英勇事迹，老人讲起往事来神采飞扬，大家也放心不少。老人身体一天天康复，准备出院时，家人为他带来一身军装，老人穿着军装精神抖擞地跟大家敬礼致敬，为了表达自己的心意，为神经内科的医护们送上了一面感谢的锦旗！
神经内科护理团队在护理部的指导下，对标护理管理，从细节入手，优化工作流程，始终坚持“以病人为中心”的原则，将优质护理服务做到实处，以新思维谋发展，新形象提素质，新贡献创未来！
服务口号：用心沟通，为爱奉献
服务理念：想患者所想，知患者所需，优化服务流程
服务宗旨：创优无止境，服务无穷期
服务目标：最大限度地促进偏瘫肢体康复，提高患者生活质量