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优质服务我先行丨无忧看诊 ，纵享健康——泗阳医院门诊纪实
【发布日期：2022-05-31 09:41:42 阅读次数：次】
我院门诊部“以病人为中心”，把就诊者的需求作为我们服务的核心内容，优化就诊环境、规范服务行为，在我院大力推行优质服务的带动下，门诊部采取了一系列优质护理服务举措来改善患者就医体验。
加强预检分诊管理
疫情防控的日益严峻，为方便患者进院就诊，特此安排医护技人员帮助患者扫码、登记、流调，进入门诊时进行二次分诊，对于特殊人群由专人护送至发热门诊。
增加便民服务举措
门诊大厅的一站式服务台，除提供轮椅、婴儿车、拐杖、水杯老花镜等物品，根据特殊需求，还配备了助听器、复印机等，并公开服务台的电话，竭尽所能地帮助患者。
加强沟通服务，促进医患和谐
门诊大厅设立流动导诊，主动帮助就诊患者使用轮椅、平车、测量血压，同时针对疫情防控常态化的现状，门诊医护人员齐心协力，创建一个安全的就诊环境。
信息化缩短患者等候时间
配备自助挂号缴费机、化验室自助取号机、自助取报告机、自助取片机、微信公众号等，为方便患者就诊，安排导医进行指导，协助患者取报告。
开展技能培训 提高技能服务能力
定期组织服务礼仪培训、专业知识培训、消防安全知识培训、语言沟通能力等培训。
组建线上服务群
提供患者咨询、发生化验单、预约挂号等服务为患者答疑解惑，减少往返时间。
整洁温馨舒适的就诊环境
按照医院“8S”管理要求，诊室落实定制化管理，还医生一个整洁明亮的工作场所，给患者一个温馨舒适的就诊环境。
加强门诊服务队伍素养
门诊部是由医生、护士、导医等多科人才共同组成的，我们将以全新的面貌、专业的技能、优质的服务，给患者提供更好的就诊享受！
加强预检分诊管理
疫情防控的日益严峻，为方便患者进院就诊，特此安排医护技人员帮助患者扫码、登记、流调，进入门诊时进行二次分诊，对于特殊人群由专人护送至发热门诊。
增加便民服务举措
门诊大厅的一站式服务台，除提供轮椅、婴儿车、拐杖、水杯老花镜等物品，根据特殊需求，还配备了助听器、复印机等，并公开服务台的电话，竭尽所能地帮助患者。
加强沟通服务，促进医患和谐
门诊大厅设立流动导诊，主动帮助就诊患者使用轮椅、平车、测量血压，同时针对疫情防控常态化的现状，门诊医护人员齐心协力，创建一个安全的就诊环境。
信息化缩短患者等候时间
配备自助挂号缴费机、化验室自助取号机、自助取报告机、自助取片机、微信公众号等，为方便患者就诊，安排导医进行指导，协助患者取报告。
开展技能培训 提高技能服务能力
定期组织服务礼仪培训、专业知识培训、消防安全知识培训、语言沟通能力等培训。
组建线上服务群
提供患者咨询、发生化验单、预约挂号等服务为患者答疑解惑，减少往返时间。
整洁温馨舒适的就诊环境
按照医院“8S”管理要求，诊室落实定制化管理，还医生一个整洁明亮的工作场所，给患者一个温馨舒适的就诊环境。
加强门诊服务队伍素养
门诊部是由医生、护士、导医等多科人才共同组成的，我们将以全新的面貌、专业的技能、优质的服务，给患者提供更好的就诊享受！